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(深圳)《购物中心开业筹备与运营管理》研修班

 
上课时间: 7月27-28日
 



上课地点: 深圳
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  【课程背景】


  购物中心屡历如股市之涨跌起伏,悲喜交织。


  如何应对?


  精兵简政、强化管理、整合资源、专业深耕。


  如何打造差异化核心竞争力?


  强调精耕商圈、服务商圈、抢占占有率。


  联合业界专业操盘手推出7月27日-28日 南京《购物中心开业筹备与运营管理》高级研修班,邀请您参加本次实战盛宴,进入商业地产核心频道,让智慧的火花碰撞出商业地产的新活力。


  【课程收益】


  1、详细的调研,剖析购物中心如何在规划开业筹备中抢占先机


  2、清晰的判断,确保开业的成功及后期经营成功,增加收益


  3、如何追求差异化持续吸引消费者,吸引新的理念,新的创新


  4、如何进行有效的整合各种资源,实现整体开业目标


  5、站在市场的制高点上,果断的决策,全面提升购物中心的综合素质,增强价值


  【学员对象】


  1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层


  2、商业地产开发商决策层、企划、招商、运营等企业精英


  【王牌导师】


  朱老师


  工商管理硕士,十五年商业管理工作经历,曾任知名上市零售企业高管,经历了中国零售及商业地产蓬勃发展的过程。对传统百货、连锁超市、产权商铺、购物中心及城市综合体的前期筹备、招商营运、全面管理有独到的认识和丰富经验。尤其是对城市综合体的规划筹建、开业组织、经营管理和复杂情况处理有成熟的实战经验和成功项目。主要工作经历:1999-2003,香港时代超市总部高级租务经理;2003-2011,大连万达集团商管公司区域总经理;2011-2012 ,南京金鹰商贸国际集团副总裁。参与筹建主要项目:南京新街口万达广场、南京建邺万达广场、镇江万达广场、泰州万达广场、溧阳金鹰国际购物中心、宿迁金鹰天地、昆明南亚风情金鹰购物中心、南京江宁金鹰天地、南京建邺金鹰天地等。


  【课程大纲】


  模块一:整体开业筹备期


  组建团队


  商圈和消费者调研,商业业态与档次定位


  招商和承租户选择


  承租户类型与租金的关系


  主力店招商


  营运筹备工作准备


  招商完毕,二次装修


  招商应急预案与开业前营运准备


  招商工作为核心,工程进度为节点,团队组建为基础,全面开业为目标


  面积配比和培育周期


  经营收益测算


  模块二:开业前重点工作筹备开业庆典与活动


  开业前重点工作的计划管理:工程,招商,营运,行政,财务,人力资源,物管,安全品质,


  信息化


  开业倒计时间表


  工程介入和商家进场装修管控


  秩序管理和清洁开荒


  开业庆典方案的确定与制定


  预热宣传


  保证客流量


  商户统一开业


  开业人流管理与现场环境管理


  设立简单明晰的导示系统


  开业仪式的策划与排练


  物料准备、嘉宾邀请、媒体邀请、安保方案 、紧急预案


  模块三:购物中心开业后日常运营管理


  巡场要点:开闭店规范,经营秩序、退换货和客诉处理


  巡检制度:日检、周检、月检和各类专项检查


  客户沟通:人员、货品管理、业绩反馈、配合度分析、异常情况纠正


  表单和档案管理:经营数据收集整理和分析、客户台账维护和更新


  活动组织和谈判:促销活动组织、费用承担、客户配合


  费用收取:租金、管理费、能源费用、活动费用分摊……


  模块四:经营分析:三个重要的分析角度,经营分析对购物中心运营管理的重要指导意义


  经营数据分析


  客户满意度分析


  客流、车流分析


  经营分析的结果运用


  模块五:客户服务


  商户服务


  经营情况分析与反馈


  如何组织商家联席会议


  如何协助管理商家一线人员


  如何解决商家维修


  顾客服务


  如何处理退换货与投诉


  如何提供增值服务


  如何建立和维护会员系统


  【课程说明】


  【组织机构】中国房地产培训中心   中国房训网


  【时间地点】2013年7月27-28日   深圳(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)


  【培训费用】人民币3680元/人(含讲师费、场地费、茶歇、资料费等)会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。


  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mail:fangxunwang@qq.com


  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]


  【最新房地产培训课程安排】


  最新房地产培训课程安排:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html


  【2013年房地产培训计划】


  2013年房地产培训计划下载(近700余门房地产专题课程,为您量身打造!):http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_2414.html


  (含:商业地产、营销策划、运营管理、投融资管理、项目策划、规划设计、项目管理、采购管理、成本管理、工程管理、营销策略、客户服务、财务筹划、物业管理、人力资源、中介经纪、旅游地产、养生养老地产、标杆专题、楼盘考察、房产MBA、房地产策划师等)

  
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