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(未知)《房地产人员情绪压力管理与职业心态修炼》

 
开课时间: 《房地产人员情绪压力管理与职业心态修
 



上课地点: 未知
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  【课程简介】


  健康是我们每个人都追求的。健康是我们工作和生活的基础和前提。没有健康就没有一切。


  什么是健康?世界卫生组织(WHO)认为,健康是人的躯体、心理和社会功能的统一体。而心理健康是整体健康不可分割的部分,它包括积极的心理健康状态、有效的生活应激与恢复、卓越的工作成效,和和谐创新的组织文化,并能对社会做出贡献。


  社会正处于转型期,竞争越来越激烈。工作的工作,生活的压力,还有越来越复杂的人际关系,使得企业为数众多的员工长期处于亚健康状态。不安全感、工作压力和情绪不良正在呈蔓延状态,已经成为危及员工个人健康与组织健康的关键因素。员工情绪与压力管理不只是员工自身需要解决的问题,也是管理者必须面对的新问题。


  本课程结合房地产行业与企业特征,深入剖析房地产人员情绪不佳的原因及压力来源,分析原因,帮助您掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法,同时学会职场身心修炼的方法,让您从优秀到卓越,打造职场不败金身!


  【学员对象】


  总经理,总监,HR专员,销售人员,管理人员,客服人员


  【课程收益】


  1.认识情绪和压力是怎么形成,情绪和压力的表现


  2.正确分析所处环境、自身原因以及需求与满足状态对情绪的影响,和压力形成的关系,寻找不良情绪和压力的根源


  3.掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法


  4.学习房地产员工心态重塑和自我激励,掌握职场身心修炼的方法,让您从优秀到卓越,打造职场不败金身


  【课程大纲】


  【案例】从一则案例引入课程


  【思考】关于情绪


  下面哪些东西是经常出现在我们每天的工作和生活中的?你是怎么对待的呢?请列举和思考。


  一、朋友还是魔鬼──认识情绪与压力


  1.什么是情绪


  (1)情绪的定义


  心理学上定义,情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应 。是人的喜怒哀乐的自然流露。


  人的情绪可以有很多具体的体现。


  情绪的4种基本表现


  (2)情绪分类


  【提醒】关于情绪,你应该知道的6条


  (3)情绪形成的五步曲


  (4)情绪变化的几种典型心理反应


  心境:


  激情:


  关于应激反应──


  2.什么是压力和工作压力?


  压力:


  工作压力:


  3.情绪与压力的关系分析


  二、关于情绪∕压力的辨证分析


  1.情绪与环境


  (1)自然环境对情绪的影响


  (2)人际环境对情绪的影响


  (3)任务或使命对情绪的影响


  2.基于需求与满足的情绪分析


  (1)人的需求层次


  ①人的需求──马克思的观点


  ②人的需求──马斯洛的需求层次论


  ②人的需求──赫次伯格的“双因素理论”


  (2)需求满足的四个基本特性


  (3)需求满足程度与状况对情绪的影响


  ①需求严重不满足


  ②重要需求未满足


  ③基本需求未满足


  ④享受需求未满足


  ⑤发展需求未满足


  【提示】人的社会生活满足


  3.人的压力来源


  (1)来自外部的压力


  (2)来自自身的压力


  【分析】现代人的压力来源


  【自检】你的压力来源?


  4.房地产员工的压力来源与特征分析


  (1)房地产员工的特征分析


  (2)房地产员工的压力来源与特征分析


  ①外部压力8大主要来源与特征分析


  ②自身压力5大主要来源与特征分析


  5.压力的表现


  (1)生理反应


  (2)精神反应


  【资料】不同生活事件对人的压力程度指数


  6.压力的危害


  (1)生物性危害


  (2)精神性危害


  (3)社会性危害


  7.员工压力在工作场合下的8种反应


  【警惕】负性压力可产生“多米诺骨牌效应”


  8.保持工作中的快乐情绪


  9.人际和谐──快乐的力量源泉


  10.基于正确信念的情绪反应


  【案例】关于情绪的情景案例


  【提醒】情绪、压力,关乎健康与生命!


  “十三连跳”:


  “过劳死”事件:


  英年早逝者屡见不鲜:


  【警惕】注意身体的这些信号!


  三、有效的情绪∕压力管理


  1.什么是情绪∕压力管理


  2.个人情绪∕压力管理的途径


  【资料】IQ、EQ、MQ、AQ与SQ


  3.面对事件的个人情绪∕压力管理四步骤


  4.个人情绪调节和压力管理的十大方法


  【自检】关于情绪的个人管理


  【提示】你应该学会感受快乐!


  【修身】不生气才能常快乐!


  【故事】高僧消气


  5.个人情绪∕压力管理的8大技巧


  【关键】驱除心魔,销售高手实现从优秀到卓越


  6.基于组织的员工情绪∕压力管理


  【案例】公司的员工压力管理


  7.组织的员工压力管理──EAP(员工帮助计划)


  (1)什么是EAP


  (2)实施EAP的意义


  对公司:


  对员工:


  【资料】关于幸福指数


  (3)EAP的职能


  (4)EAP工作绩效的反馈检验


  对EAP的反馈检验分为两个方面:硬性指标和软性指标


  硬性指标包括:


  软性指标包括:


  (5)建立职业心理健康的三级预防模式


  四、房地产人员的卓越沟通艺术


  1.团队内部沟通


  (1)对团队人际关系协调五大原则的解读


  (2)与上司的相处之道


  【提醒】 难被上司容纳的五类下属


  (3)与同级沟通技巧


  作为领导者∕管理者,与同级沟通的八项技巧:


  (4)与下级沟通的十项技巧


  (5)深化你的沟通效果──人际关系技巧


  【提示】对同事的人际关系之“三大纪律、八项注意”


  2.与客户的沟通技巧


  (1)沟通中应有的姿态


  (2)沟通中的6项要素


  (3)有效沟通五步法


  步骤一:


  步骤二:


  步骤三:


  步骤四:


  步骤五:


  (4)沟通中表达的技巧


  【 小知识】 沟通中的禁忌


  (5)沟通中聆听的技巧


  【秘诀】“五招”提高聆听效率


  【自检】沟通中的聆听能力测试


  测试标准:


  结论:


  【项目】聆听能力测试表


  (6)沟通中发问的技巧


  (7)沟通中厘清的技巧


  (8)沟通中回应的技巧


  【案例】


  五、卓越职业心态之个人修炼


  1.个人修炼的目标──心理健康


  关于心理健康的标准:


  【资料】心理健康10项标准


  2.树立正确的心态──成功需要“八心”


  【思考】想一想,您是哪一位?


  【故事】老和尚为什么抱女人过河


  【感悟】看淡荣辱得失


  3.树立信心,做自信的人


  (1)认识自信与实现自信同等重要


  (2)如何建立自信──五步骤


  (3)自我激励的十大方法


  【故事】面对逆境,接受还是逃离?


  4.有目标、有计划的工作(提高工作效率)


  【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧


  【秘诀】你应该养成的好习惯


  【深度讲习】科学授权的十大法则


  5.有规律的生活(克服不良生活习惯)


  【自检】你有下列不良生活习惯吗?有则改之,无则加劬。


  6.合理饮食,加强锻炼


  【知识】饮食与健康──食物金字塔


  【建议】适合上班族的锻炼方式


  【目标】完美的人生状态──生活事业平衡


  【赠言】


  【课程总结】您的压力自检练习


  六、员工心态重塑与职业修炼


  【您应该知道】人人生来都是冠军!


  1.房地产企业人员应具备什么样的心态


  【提示】成功人士的八种心态


  【提示】要注意克服8种负面心态


  2.塑造良好心态的四大方法


  3.优秀员工成功的心态修炼


  (1)房地产员工的素质、观念、心态与技能分析


  ◆成功的房地产员工应具备的基本素质


  (2)成功修炼的途径


  (3)成功修炼的方法


  七、房地产人员自我激励


  1.什么是员工自我激励


  2.房地产成功人士的激励因素探查


  【提示】赫茨伯格的“双因素理论”比对


  3.员工自我激励的十大方法


  4.只做成功者──卓越信念培养


  5.坚守成功信念


  八、房地产员工职业生涯规划


  1.什么是职业生涯规划


  2.员工个人目标与公司关系认识


  3.个人因素对职业生涯的影响


  4.房地产员工如何规划自己的职业生涯


  (1)性格与职业关系


  (2)兴趣与职业关系


  (3)能力与职业关系


  (4)房地产人员职业生涯规划因素分析


  (5)房地产人员职业生涯规划方法


  (6)职业生涯规划的评估


  (7)房地产人员职业生涯规划方案的选择


  (8)房地产人员职业发展途径


  【课程说明】


  培训费用:48000元,不包含差旅费(住宿、餐费、往来机票),差旅费实报实销。


  培训时间:2天


  组织单位:中国房地产培训第一门户网   http://www.zgfdcpx.com

  
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