【课程背景】

　　万科领跑房地产行业！其多年管理学问与经历的积聚成果--精细化流程，曾经成为业界的万科。这一成果保证了万科的跨地域、多项目、不断如一的出色管理质量；

　　房地产管理的开展有5个阶段，手工作坊式管理、粗放式管理、标准化管理、精细化管理、精益化管理。超越80％以上的房地产企业还处于粗放式管理阶段，房地产企业管理程度的差异最明显的表如今流程管理上的差异，流程管理成熟度是权衡企业能否进入标准化的主要标志；

　　经过出色的流程，万科完成了学问与经历在企业内部的传承和创新、进步，塑造了行业内最强的人才团队，降低对详细个人的依赖；

　　经过此次课程您可以学习到万科二十多年来沉淀的房地产流程管理体系全貌及精华。

　　【课程对象】

　　1、关注房地产标准管理的决策层管理人员（董事长、总经理、副总等）；

　　2、担任流程管理的中高层管理人员（总监、经理、主管等）；

　　3、参与流程设计的协作部门及人员（设计、工程、采购、销售、项目部等）

　　【主讲专家】

　　李老师：

　　管理硕士。深圳著名房地产职业经理人，清华、北大总裁班特约讲师。于1999加入万科，任万科集团华南区域管理中心项目拓展组负责人。负责公司华南区项目发展及规范化、法律事务等工作。专长于企业管理、项目拓展、投资并购、风险控制、与流程优化工作，在项目拓展阶段专业业务精细化管理与集成方面有深入研究。

　　【课程简要】

　　第1天：地产企业组织管理体系与万科管控体系解析

　　主题一：房地产开发企业组织管理体系

　　1.1.基于企业发展阶段与核心能力的组织管控体系

　　1.2.万科企业的知识管理

　　制度、流程与指引

　　专业集成

　　知识库与案例

　　1.3.精细化的流程管理体系

　　主题二：万科企业的管控体系

　　2.1.如何设计管控体系

　　房地产全流程中的职能划分：集团/区域/城市公司

　　2.2.万科企业管控体系示例

　　主题三：万科企业的流程管理体系

　　3.1.什么是流程

　　房地产企业为什么需要流程

　　万科企业流程管理的演变

　　流程的十二个要素

　　基于PDCA循环的流程运作体系

　　万科企业流程的六个特点

　　万科企业完备的流程体系树

　　3.2.如何制作流程

　　第2天：房地产企业全过程管控流程

　　主题一：经营管理

　　1.1.项目前期拓展--流程、方法及控制要点

　　七对眼睛--完备的风险控制体系

　　基于生命周期与心理需求的客户细分

　　城市地图--项目拓展的加速器

　　成本框算--成本管理的源头

　　加速措施--万科提升资金周转率

　　1.2.设计管理--流程、方法及控制要点

　　设计任务书--质量、成本、时间控制

　　设计变更--成本控制的核心

　　1.3.工程管理--流程、方法及控制要点

　　完备的工程管理体系--流程、指引、表格

　　工程质量、进度、安全文明控制指引

　　对工程供应商与监理单位的管理

　　现场签证的控制与成本管理

　　万科的产品工业化、标准化--提升资金周转效率的另一利器

　　1.4.采购管理--流程、方法及控制要点

　　万科的战略采购体系

　　中小企业采购管理体系--采购分类、审批权限、直接采购控制

　　1.5.成本管理--流程、方法及控制要点

　　以目标成本为主体的成本管理体系

　　如何建立贯穿项目开发全过程的动态成本管理

　　成本后评估--成本管理PDCA循环的核心

　　成本信息库的建立与维护

　　1.6.营销管理--流程、方法及控制要点

　　万科企业营销管理十三个节点

　　如何操作新项目--项目前期推广指引

　　营销阶段成本控制--营销费用控制要点

　　1.7.客户关系管理--流程、方法及控制要点

　　流程、客户关系--从以产品为中心到以客户为中心

　　客户投诉处理--在投诉中成长

　　客户满意度调查、分析与提高

　　1.8.运营管理--流程、方法及控制要点

　　运营管理--房地产企业运作的核心

　　基于战略的计划管理体系

　　如何进行计划的分解与任务的分配

　　什么是好的流程管理--流程管理的建立、运作、检查与优化

　　1.9.人力资源管理--流程、方法及控制要点

　　企业文化的影响力--万科的入职引导、入职培训、培训体系

　　如何建立基于平衡计分卡思想的绩效管理体系

　　如何建立职业经理人体系--入职、雁行战略、接班计划

　　员工满意度调查与提升

　　如何提取部门与员工的KPI

　　【课程说明】

　　【主办机构】中国房地产培训第一门户网   房训网

　　【时间地点】2012年5月19-20日   深圳

　　【培训费用】人民币2980元/人（包含资料、培训、场地、讲师费。住宿及餐费不包，请学员自理！）

　　【报名咨询】 胡老师    手机：18226611748（24小时）  QQ：1282678793

　　【最新房地产培训课程安排】

　　最新房地产培训课程安排：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html

　　【2012年房地产培训计划】

　　2012年房地产培训计划安排（近500余门房地产专题课程，为您量身打造！）

　　（含：商业地产、营销策划、运营管理、投融资管理、项目策划、规划设计、项目管理、采购管理、成本管理、工程管理、营销策略、客户服务、财务筹划、物业管理、人力资源、中介经纪、旅游地产、养生养老地产、标杆专题、楼盘考察、房产MBA、房地产策划师等）