【课程背景】

　　三流团队靠人来管人，二流团队用制度管人，一流团队以文化自治

　　团队管理到底该管什么？怎么管？

　　为什么万科的专业人士可以快速成长为优秀的管理者？

　　为什么不完美的万科个人，可以凝聚成趋近完美的万科式敬业团队？

　　为什么万科斥资百万引进 “Q12团队管理评测系统”？

　　为什么万科将Q12列为管理者的必修课？

　　为什么每一个万科经理人都把Q12当作衡量团队建设的重要KPI？

　　本课程专门针对没有经历过系统训练的管理者，通过对管理理念、方法、技巧等方面的培训，提升管理者与下属管理互动的能力，沿着正确的路径一步一步操作，进而培养更多的敬业员工，最终实现公司执行力的提升、人员能力的提升、组织绩效的提升！

　　【课程特色】

　　专业保证：原万科领导力发展中心资深培训师担当主讲嘉宾

　　权威工具：本课程是由盖洛普Q12工具、资质模型在万科的实践为基础设计而成。

　　注重实战：大量案例及现场模拟竞赛，学习后即可在工作中灵活模仿套用。

　　【课程收益】

　　1、完成从房地产专业人士到管理者的角色转换

　　2、学习掌握提升员工敬业度的管理工具Q12。

　　3、学习掌握4*5管理关键行为模型。

　　【课程对象】

　　1、房地产开发企业从专业人士转型而成的团队管理者；

　　2、房地产开发企业总部及分公司人力资源管理者；

　　【主讲专家】

　　戴老师

　　原万科集团领导力发展中心资深培训师，曾是万科集团推行Q12员工敬业度项目的主要负责人之一，并且是盖洛普培养的万科第一批讲授Q12管理的讲师。戴鹏老师曾先后在TCL集团、美的集团、万科集团、卓越经理人从事管理工作，历任大区域产品经理、集团资深培训师、高级顾问、事业部总经理等职。戴鹏老师曾荣获万科集团十大明星讲师、十大授业讲师。并荣获《培训》杂志评选的2009年度中国百佳管理培训师。戴鹏老师还是“管理·心理研究室”首席心理咨询师、NLP（身心语言程式学）执行师。

　　【课程简要】

　　单元一：管理者关键行为--万科式团队管理

　　1.万科成功路径分析：实践Q12，经理人以软数据驱动硬数据

　　2.专业人士走向管理的角色转换

　　管理的目的

　　管理者的身份定位

　　从专业人士到管理者的主观障碍及客观障碍

　　管理者的职责

　　万科通用领导力资质模型

　　1.管理者对团队和员工的影响关系：加入为公司，离开为上司。

　　2.一线经理的作用：发挥员工优势，把“螺丝钉”变成“发动机”

　　3.万科Q12实践的三个关键

　　关键一：以人为本的企业文化

　　1)Q12与员工敬业度的关系--愉快的员工未必敬业。

　　2)员工敬业四阶梯：我的获取、我的奉献、我的归属和我的成长

　　3)员工工作的三种状态：敬业、从业和怠工

　　关键二：愿景导航的团队文化

　　1)哪六个问题更重要？

　　2)谨防“高山病”和“和气病“

　　3)管好团队先基础开始

　　关键三：基于资质模型的管理文化

　　1)发挥优势的目的：提高团队人岗匹配度

　　2)发挥优势的关键：用人所长

　　4.万科式优秀经理关键管理行为

　　4*5管理关键行为模型

　　学员管理行为风格自测

　　单元二：赛前热身--风险竞赛说明

　　1.教材如何使用

　　2.竞赛规则

　　情景判断（选择题）+讲师点评+记分*1

　　电影赏析（选择题）+讲师点评+记分*3

　　案例分析（问答题）+讲师点评+记分*5

　　实战演练（情景模拟）+讲师点评+记分*10

　　3.计分原则--风险计分、奖惩递增

　　4.评判标准--是否符合万科式优秀经理关键管理行为

　　管理剧本及人物简介

　　单元三：风险竞赛实战--学员挑战秀

　　低风险必修题--

　　管理要素一：选择人

　　第1题：如何在面试中选拔才干？（STAR技术）

　　第2题：如何在任免时因才适用？（案例：选才干还是选经验）

　　管理要素二：要求人

　　第3题：如何在工作委派和授权中界定结果？（案例：为什么活动组织失败了？从任务转换成目标）

　　第4题：如何面对员工的特殊要求？（案例：员工要求配笔记本电脑）

　　管理要素三：激励人

　　第5题：如何激励团队和员工发挥他们的优势？（案例：错位？）

　　第6题：如何表扬优秀的员工？（案例：这些是不是表扬？）

　　第7题：如何批评员工改正自己的过失？（案例：负反馈）

　　管理要素四：培养人

　　第8题：如何在团队中相互取长补短进而因才适用？（案例：岗位设置）

　　第9题：如何让升职无望的员工看到新发展（案例：这样的员工怎么激励？）

　　第10题：如何在业绩评估与反馈中鼓励员工持续发展？（案例：绩效反馈）

　　高风险选修题--情景模拟挑战

　　管理原则：就事论事、同理倾听、促进参与、表达分享、给与支持

　　第11题：如何挽留明星员工？ （案例：骨干人员提出离职）

　　第12题：如何应对问题员工的抱怨？（案例：竞聘失败）

　　第13题：如何劝退不合格员工？（案例：泄密事件）

　　无风险行动学习题

　　第14题：如何召开团队行动计划改善会？（制定IMPACT计划）

　　第15题：如何制定团队愿景，并用愿景激励团队成员？（万科POM工具）

　　单元四：系统总结

　　1． 课程总结

　　2． 综合点评

　　3． 颁奖典礼

　　4． 课后作业：自我测评+改进计划

　　【课程说明】

　　【主办机构】中国房地产培训第一门户网   房训网

　　【时间地点】2012年5月12日-13日  成都

　　【培训费用】人民币3800元/人（含培训、讲义、午餐、场地等），食宿统一安排，费用自理。

　　【报名咨询】 胡老师    手机：18226611748（24小时）  QQ：1282678793

　　【最新房地产培训课程安排】

　　最新房地产培训课程安排：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html

　　【2012年房地产培训计划】

　　2012年房地产培训计划安排（近500余门房地产专题课程，为您量身打造！）

　　（含：商业地产、营销策划、运营管理、投融资管理、项目策划、规划设计、项目管理、采购管理、成本管理、工程管理、营销策略、客户服务、财务筹划、物业管理、人力资源、中介经纪、旅游地产、养生养老地产、标杆专题、楼盘考察、房产MBA、房地产策划师等）