【课程收益】

　　一、掌握商务谈判、公关礼仪规范

　　二、打造地产从业人员职业化形象

　　三、提升地产服务人员综合素质

　　四、塑造明星楼盘品牌服务品质

　　五、提升地产销售团队成交技巧

　　【课程对象】

　　地产企业各层级员工、管理人员、售楼现场销售人员等

　　【讲师介绍】

　　朱老师：

　　中国职业经理人、地产企业高级培训师

　　房训网资深管理顾问

　　从事房地产行业近12年

　　从事企业管理工作近15年

　　曾任大型房地产企业高管、经手房地产买卖交易单量过万

　　现任房训网首席咨询师

　　曾独立打造《房地产销售特训营》系列课程

　　被多家地产企业尊称为“地产教母”

　　曾服务过的企业：

　　深圳长城物业集团、 深圳城建集团、 佛山兆辉地产、惠州百利宏地产集团、中珠房地产开发有限公司、惠州市建业集团开发有限公司、惠州市博罗新思路开发有限公司、海南侨航旅游开发有限公司、富通城东莞理想学校、江门活兴房地产开发有限公司、美国菲亚普实业（深圳）有限公司、深圳通泰地产经纪评估有限公司、深圳市华中航技术检测有限公司、深圳市家园房地产经纪有限公司、卓越资产管理（亚洲）有限公司、深圳市京达宾馆、深圳市景河田实业有限公司、深圳家家顺房地产集团有限公司、深圳市木立方装饰有限公司、上海宝铭集团（海南）分公司、杭州市美通房地产代理有限公司、深圳三九集团等……

　　主讲课程：《房地产商务礼仪》    《房地产销售与管理》   《沟通艺术与地产》

　　【课程简要】

　　第一部分：商务礼仪在房地产销售中的应用

　　第一天：（上午9：00-12：00）

　　商务礼仪的含义及在房地产工作中的应用

　　A、 礼仪在传统文化领域的概念

　　B、 商务礼仪的国际意义

　　C、礼仪对个人生活与工作的影响

　　D、商务礼仪对于房地产从业人员的影响

　　房地产从业人员的仪容\仪表\仪态

　　A、塑造良好的职业形象

　　B、男性仪容与女性妆容

　　C、相信微笑的力量

　　D、职业男性与女性着装礼仪

　　E、职场仪态与个人魅力

　　G、握手传情与人际交往

　　互动模拟演练

　　日常办公礼仪

　　A、办公区域言、行、举止

　　B、接待介绍礼仪

　　C、会议礼仪

　　D、办公环境5S

　　第一天：（下午14：00-17：00）

　　电话礼仪

　　A、电话前准备：目的、时间、内容、情绪

　　B、电话用语

　　C、包装你的声音、檫亮你的语言

　　互动模拟演练

　　商务谈判礼仪

　　A、谈判的主要目的与内容

　　B、谈判中的查询、报价与磋商策略

　　C、谈判中的矛盾处理技巧

　　D、促成成交与签约技巧

　　E、大型签约仪式与流程

　　经典案例分析

　　日常社交礼仪

　　A、用餐礼仪

　　B、社交用语

　　C、日常生活禁忌的十个细节

　　E、礼仪新境界

　　七、职场EQ与礼仪文化

　　A、EQ基本概念

　　B、礼仪文化与情绪压力管理

　　C、如何做一个职场达人

　　D、阳光心态成就自我

　　互动游戏：天使的眼睛

　　第二部分： 售楼案场销售技巧

　　第二天：（上午9：00-12：00）

　　一、素质比技巧更重要

　　A、前期工作准备：硬件、软件

　　B、塑造专业形象：楼盘字典、基础知识与法律常识、周边市场调研、市场趋势分

　　析、政策分析

　　C、建立亲和力：让客户喜欢你

　　优秀案场接待案例分享与专业工具

　　二、客户需求分析

　　A、了解需求：望、闻、问、切

　　B、区别价值与价格

　　C、了解期望值

　　D、了解决策者

　　E、塑造物业价值：显性价值与隐性价值

　　经典案例分享

　　三、客户性格分析及应对策略

　　A、视觉型

　　B、听觉型

　　C、感觉型

　　互动案例模拟

　　四、营造销售氛围

　　A、售楼处形象包装

　　B、开盘活动策划

　　C、销控策略

　　D、推盘执行策略

　　E、销售团队协作

　　成功案例分享

　　第二天（下午14：00-17：00）

　　五、促成成交

　　A、比较法

　　B、虚拟成交法

　　C、苏格拉底法则

　　D、蝴蝶效应法

　　E、赛马法

　　F、限时法

　　六、售后服务4S

　　A、Speed 速度、服务速度、处理问题速度

　　B、Smile 微笑、入伙贺信、生日节日短信

　　C、Study 学习  持续反馈行业信息

　　D、Sincere 真诚、成交≠绝交、客户转介绍

　　七、新政下的地产创新营销

　　A、地产渠道营销

　　B、整合营销

　　C、网络营销

　　D、系统平台的有效应用

　　八、特邀嘉宾分享逆市飘红经典楼盘营销案例

　　【课程说明】

　　【主办机构】中国房地产培训第一门户网   房训网  

　　【时间地点】2012年3月28-29日   深圳

　　【培训费用】人民币2980元/人（包含资料、培训、场地、讲师费。住宿及餐费不包，请学员自理！）

　　【报名咨询】 胡老师    手机：18226611748（24小时）  QQ：1282678793

　　【最新房地产培训课程安排】

　　最新房地产培训课程安排：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html

　　【2012年房地产培训计划】

　　2012年房地产培训计划安排（近500余门房地产专题课程，为您量身打造！）

　　（含：商业地产、营销策划、运营管理、投融资管理、项目策划、规划设计、项目管理、采购管理、成本管理、工程管理、营销策略、客户服务、财务筹划、物业管理、人力资源、中介经纪、旅游地产、养生养老地产、标杆专题、楼盘考察、房产MBA、房地产策划师等）