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(上海)《合作无边界——地产经理人跨部门协作与沟通》

 
上课时间: 7月26-27日
 



上课地点: 上海
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  【课程背景】
 
  房地产行业是一个以项目管理为基础的行业!
 
  项目管理的过程中跨部门沟通无处不在!
 
  沟通是一门永远值得学习的艺术。
 
  跨部门沟通可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶;
 
  跨部门沟通还有可能是面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见!
 
  你必须学会与其他部门同事相处,因为你永远无法在房地产行业独自成功!
 
  你真正了解如何影响其他部门同事最有效吗?
 
  你真正了解你身边的人吗?
 
  无缝链接任重道远!
 
  打破部门壁垒,
 
  合作无边界,
 
  究竟该怎么做?
 
  ……
 
  【课程收益】
 
  1、掌握跨部门沟通的基本原则和流程,提升职场沟通效能
 
  2、掌握他人的行为模式,全面拓展你的影响能力
 
  3、成功推动你的合作伙伴
 
  4、说服他人赞成你的观点建议
 
  5、发现他人行为背后的动机,改变他人的立场
 
  【学员对象】
 
  房地产企业董事长、总经理、项目部经理、HR部门经理及各部门负责人及相关人员

 
  【金牌导师】
 
  戴老师:
 
  原万科集团2005年度十大管理类明星讲师、十大授业讲师(载入《万科周刊》),2009年度中国百佳管理培训师(《培训》杂志评选)、国际CPP认证MBTI施测师、湖北卫视职业指南频道嘉宾导师,NLP(身体语言程式学)执行师,为数不多的懂地产、懂管理、懂心理学的培训师,经过多年实践,将NLP和MBTI理论应用于房地产领导力辅导中,开发课程联系房地产企业实际,为数十家知名房地产企业提供管理课程讲授。
 
  【课程大纲】
 
  一、跨部门协作三原则
 
  烦恼回收站:地产公司各部门跨部门协作中常见的困惑
 
  跨部门协作时的角色定位
 
  突破“困境”的跨部门协作原则
 
  1、站在客户和公司的角度思考2、尊重和理解对方
 
  3、力争共赢:你好、我好、世界(公司、客户、行业)好
 
  二、打破部门壁垒--走出跨部门协作常见心理障碍
 
  1、跨部门协作的障碍:心理障碍和客观障碍
 
  2、突破跨部门协作的心理障碍
 
  (1)走出跨部门协作的心智模式误区:
 
  a其他部门应该体谅我的难处
 
  b其他部门应该无条件配合我的工作
 
  c其他部门对我部门提出要求,就是给我们增加麻烦
 
  d我们只有先完成自己的工作,才能配合其他人的工作
 
  e其他部门应该先完成他们的承诺,我们才兑现承诺
 
  三、无缝链接--跨部门沟通关键技巧
 
  1、常见的跨部门协作信任陷阱
 
  (1)主观臆断(2)违背承诺(3)推卸责任(4)散布流言(5)忽略他人
 
  案例研讨:地产经理人跨部门沟通的雷区
 
  2、成为全脑沟通者
 
  (1)跨部门沟通中两个关键要素
 
  案例研讨:争议时这个沟通怎么样?
 
  (2)先处理心情,再处理事情
 
  3、跨部门沟通攻略--技巧、流程、工具表
 
  4、高效的跨部门沟通技巧
 
  (1)就事论事
 
  练习:人力资源部与项目部沟通--员工加班记录迟迟不上交
 
  (2)共情倾听
 
  影片分析:《奋斗》
 
  体验活动:我的聆听习惯
 
  讨论:如何处理对方的负面情绪
 
  练习:设计部与项目部沟通--入伙后大堂重新施工
 
  (3)催化他人
 
  练习:营销部与设计部沟通--赢得设计部的技术支持
 
  (4)自我表达
 
  练习:项目部与设计部沟通--设计图反复更改影响施工
 
  (5)积极协助
 
  练习:营销部与项目部沟通--入伙前工程返修
 
  (6)综合案例练习
 
  练习:跨部门沟通--以下情景如何谈?
 
  四、化解冲突--跨部门沟通关键流程
 
  1、沟通流程
 
  (1)直入主题:阐述沟通目的和重要性(2)澄清疑问:交流双方各自的背景信息
 
  (3)集思广益:共同探讨可行的解决措施
 
  (4)达成一致:明确行动步骤、跟进方案
 
  (5)促进承诺:鼓励信心,赢得对方的承诺
 
  案例:刘工和老李的
 
  2、工具:重要事项跨部门沟通计划表--角色扮演练习:项目风波
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房地产培训中心   中国房训网
 
  【时间地点】2014年7月26-27日   上海(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】人民币3800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mail:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
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