当下房地产行业进入高品质发展新阶段，“好房子”离不开“好服务”，“好服务”铸就“好企业”。当“产品力”成为标配时“服务力”才能撕开同质化市场的利刃，回归服务本源，提升服务品质，以业主幸福、舒适、满意作为切入点，用心提供真正的“好服务”，以满足人民群众对优质居住环境的美好期待。做好基础服务的同时，探索适配的增值服务，增强客户粘性，拓宽盈利渠道，用优质的服务反哺企业，实现双赢。
本次研学，将带您走进百亿标杆-胖东来研学，实地探究优秀企业文化内核、科学管理和服务及客诉处理要点等，体验高品质物业服务及极致服务的实践落地经验和做法。2025年，我们持续深化研学内容，透过看的到的表象，了解表象背后胖东来极致文化的真正成功核心逻辑！
胖东来商贸集团公司，河南省四方联采成员之一，总部位于许昌市，创建于 1995 年 3 月。经过 20 余 年的发展历程，胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，7000 多名员工，拥有 7 家大型百货超市，1 家大型电器专业卖场。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。
胖东来集团董事长于东来，堪称中国零售业的奇迹，人称“鬼才”，初中学历，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗，1995年之前，他也走过很多弯路，当时欠债就多达30万元，1995年开始白手起家，开了一间40平方米的糖烟酒小店。本着最朴实的做人准则，兑现着“用真品，换真心”的承诺，赢得了消费者的信赖，糖烟酒小店发展成了的许昌胖东来商贸集团，这位当年事业低落、创业几经波折的年轻人，后来却经营起年销售额超百亿，拥有近万名员工的零售企业。
马云：引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。
这些称赞都属于，被收录入美国哈佛商学院案例库的中国民营服务型企业，位于河南一个四线城市的商超——胖东来。
胖东来可谓是神一般存在的公司，中国实体零售行业天花板级的存在，马云将其视为中国零售行业的标杆，雷军将胖东来之行称为“朝圣之旅”，网友将胖东来称为“没有淡季的6A级景区”。一个零售企业如此神奇，这背后有太多的故事值得我们去探访学习。
这不仅是一个学习的机会 ，更是一次突破经营瓶颈的契机。下个阶段的竞争不是产品而是服务，在这里 ，您将亲身感受到文化和服务的力量 ，掌握打造服务型组织的核心要领。让我们一起在胖东来的成功案例中探寻秘密，在这个游学过程 我们自己也不断受益，更好地服务客户实现全员物心幸福，将文化转化为生产力提升运营效率。
1.为什么 胖东来的员工会如此用心的工作？围绕客户价值，全心全意贯彻“顾客至上主义”？
2.为什么 胖东来从来不缺人才，招聘209人报名31593人？
3.为什么 胖东来能够持续高收益，自建立以来从未亏损？
4.为什么 胖东来要设立500元投诉奖，而且提供上门退换货服务？
5.为什么 胖东来这么受顾客的拥护？顾客为了维护胖东来的利益而与别人发生争执
6.为什么 胖东来的商品价格高，不做促销，却依然是顾客盈门？
7.为什么 1500平米的店，单天业绩可以突破100万？
8.为什么 雷军称自己的胖东来之行为“是一次朝圣之旅”？
9.为什么 每天来参观学习的企业络绎不绝，马来西亚等国家的企业家也不远万里
10.为什么 很多企业来到胖东来会大彻大悟，找到人生事业正确的活法，从迷茫彷
胖东来高管亲临现场，现身说法，分享胖东来服务经验，带领大家深入胖东来内部参观研学，借鉴胖东来服务成功落地模式，你准备好了吗？
天使城位于许昌市东城区建安大道与八龙湖交汇处，总建筑面积 7 万平方米，地下两层，地上五层，总 投资 3.5 亿元，拥有约 800 个停车位。项目汇集超市业态、饕餮美食、时尚购物、儿童业态、休闲娱乐 等多元业态于一体，提供全客层不同维度新消费场景，为许昌注入新的商业活力，丰富城市商业功能。
胖东来时代广场是由胖东来根据自身企业文化理念及经营战略，自行设计、施工、装修的大型项目。体 现胖东来向国际化商业靠齐的战略思想。于 2009 年 4 月 25 日广场开业！营业面积 70000 平方米全体 是环境一流，服务一流，商品一流、功能一流，管理细节一流，文化理念一流的商业楷模，同样也是许昌一张靓丽的名片。
【课程说明】
【主办机构】中国商业地产大讲堂
【时间地点】2025年10月25-26日 许昌（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】2980元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
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