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(北京)《物业服务品质标准化与业务外包策略》

 
上课时间: 2016年6月4日
 



上课地点: 北京                      课程价格: 1380元/人
授课师资:阳老师          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  物业管理作为服务行业,如何在客户心目中建立品质、品牌的效用;服务品质标准化、规范化是一种无形资产,是任何广告所不能比拟的。品牌形象所形成的口碑效应不仅能带来超额利润,而且有利于管理经营规模扩大。
 
  物业管理的发展与效益增长,与人们生活水平的提高有着密切的联系,在相当长一段时间内仍属于微利行业,不可能向发展商或制造业能够追求暴利。所以物业管理服务企业必须向规模化、集约化经营方向发展。这是因为规模化、集约化经营能为物业企业降低成本,充分利用有限的资源,获取更多的经济效益,使物业企业不断壮大。物业企业积累更多的资金,增强市场竞争能力,增强企业抗风险能力。
 
  如何破解行业持续发展面临的难点与困局,掌握业务外包策略,将部分业务分包给一些物业管理下游的专业公司,如:具有一定资质和专业能力的清洁公司、绿化公司、设备维修公司等,实现双赢和利益最大化。
 
  【金牌讲师】
 
  阳老师:标杆企业任职十五余年
 
  实战经验:从事五星级酒店、5A写字楼、住宅物业工程管理工作40余年。曾任中国第一家涉外合资五星级酒店工程技术部经理,历任标杆地产集团物业公司工程部经理、项目经理,国优项目总监、工程管理部总监,城市公司副总、区域公司总工等高级职务。
 
  专业成就:标杆企业最高级别“黑带”讲师,中国物业管理协会专家组成员,曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖。
 
  授课风格风趣幽默、言辞犀利、全场互动,实战有效,富于哲理。具有丰富详实的物业企业一线管理实战案例,能迅速有效吸引学员的注意力,使学员记忆犹新。
 
  【课程对象】
 
  物业项目经理及各业务部门经理等相关人员
 
  【课程大纲】
 
  第一部分:物业管理行业品质应体现在哪些方面
 
  1、 物业管理服务四大基础业务标准阐述
 
  2、 品质标准、客户导向、经验沉淀
 
  3、 一言一行皆品质,物业管理服务的品质如何在现场体现
 
  4、 如何做到物业服务品质的标准化,现场品质体现在哪?
 
  5、 详细诠释
 
  项客户服务
 
  项设备管理
 
  项安全管理
 
  项环境管理品质标准
 
  第二部分:外包业务范围和形式
 
  1、 物业管理服务哪些业务需要外包,如何选择外包供方?
 
  2、 业务外包后如何管理,靠人?如何解决人管人的成本问题?
 
  3、 项目分散,现场如何监管? 如何解决灰色空间
 
  4、 物业管理外包风险与法律关系
 
  5、 外包人员岗位成本核算与控制
 
  6、 如何签定外包合同和界定风险责任
 
  7、 业务外包策略
 
  8、 通过双赢取得业务外包经济效益
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2016年6月4日   北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】1380元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2016年6月份最新房地产培训课程】
 
  6月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
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