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【课程背景】
物业管理作为服务行业，如何在客户心目中建立品质、品牌的效用；服务品质标准化、规范化是一种无形资产，是任何广告所不能比拟的。品牌形象所形成的口碑效应不仅能带来超额利润，而且有利于管理经营规模扩大。
物业管理的发展与效益增长，与人们生活水平的提高有着密切的联系，在相当长一段时间内仍属于微利行业，不可能向发展商或制造业能够追求暴利。所以物业管理服务企业必须向规模化、集约化经营方向发展。这是因为规模化、集约化经营能为物业企业降低成本，充分利用有限的资源，获取更多的经济效益，使物业企业不断壮大。物业企业积累更多的资金，增强市场竞争能力，增强企业抗风险能力。
如何破解行业持续发展面临的难点与困局，掌握业务外包策略，将部分业务分包给一些物业管理下游的专业公司，如：具有一定资质和专业能力的清洁公司、绿化公司、设备维修公司等，实现双赢和利益最大化。
【金牌讲师】
阳老师：标杆企业任职十五余年
实战经验：从事五星级酒店、5A写字楼、住宅物业工程管理工作40余年。曾任中国第一家涉外合资五星级酒店工程技术部经理，历任标杆地产集团物业公司工程部经理、项目经理，国优项目总监、工程管理部总监，城市公司副总、区域公司总工等高级职务。
专业成就：标杆企业最高级别“黑带”讲师，中国物业管理协会专家组成员，曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖。
授课风格风趣幽默、言辞犀利、全场互动，实战有效，富于哲理。具有丰富详实的物业企业一线管理实战案例，能迅速有效吸引学员的注意力，使学员记忆犹新。
【课程对象】
物业项目经理及各业务部门经理等相关人员
【课程大纲】
第一部分：物业管理行业品质应体现在哪些方面
1、 物业管理服务四大基础业务标准阐述
2、 品质标准、客户导向、经验沉淀
3、 一言一行皆品质，物业管理服务的品质如何在现场体现
4、 如何做到物业服务品质的标准化，现场品质体现在哪？
5、 详细诠释
项客户服务
项设备管理
项安全管理
项环境管理品质标准
第二部分：外包业务范围和形式
1、 物业管理服务哪些业务需要外包，如何选择外包供方？
2、 业务外包后如何管理，靠人？如何解决人管人的成本问题？
3、 项目分散，现场如何监管？ 如何解决灰色空间
4、 物业管理外包风险与法律关系
5、 外包人员岗位成本核算与控制
6、 如何签定外包合同和界定风险责任
7、 业务外包策略
8、 通过双赢取得业务外包经济效益
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2016年6月4日 北京（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】1380元/人（讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号：fangxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2016年6月份最新房地产培训课程】
6月份最新房地产培训课程：http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
【2016年度房地产精品课程培训计划】
2016年度房地产精品课程培训计划（120期精品房地产专业课程，为您量身打造！）：http://www.hfsup.cn/2016peixun.htm
（含：商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、地产金融、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等）
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