时间

详细内容

第一天

白天

13:00-13:50

学员签到，办理入学手续、缴费、领取发票。

白天

14:00-17:00

参观苏州本土标杆物管项目，邀请项目管理团队（项目经理、工程、品质、客服、安全、环境等相关职能负责人）讲解并进行问题研讨、经验交流。

晚间

18:00-20:00

举办《物业项目经理专业能力资质模型全方位解析》实战研习营开营仪式+欢迎晚宴，与全国优秀物业经理人互动交流。

第
二
天

白天

09:00-17:00

一、物业管理服务行业对优秀项目经理的需求
二、14个对房地产未来趋势、定位设计与物业延伸服务的思考
三、职业经理人——物业项目经理资质模型
1、物业管理的内涵与本质
2、物业项目经理管理背景
3、物业项目经理专业知识
4、物业项目经理应掌握的“物权”概念、物业管理权力来源示意图
5、在法律的轨道上做好物业管理服务
6、物业项目经理专业知识--物业管理方案
7、物业项目经理专业知识--物业费测算
8、物业项目经理专业知识--设备管理知识与风险防范
9、项目经理管理技能--团队管理与建设
1）项目经理向员工传授工作标准
2）团队建设（权重：30%）

晚上

19:00-21:00

沙龙交流，与全国优秀项目经理共同探讨项目管理经验

第
三
天

全天

09:00-17:00

10、物业项目经理管理资质--客户关系与客户意识
◆ 客户意识（权重：25%）
11、物业项目经理管理资质--业务管理与品质意识
◆ 品质意识（权重：20%）
12、物业项目经理管理资质--绩效考核
13、物业项目经理管理资质--财务管理
14、物业管理企业的经营模式--包干制、酬金制概念
15、物业项目经理管理资质--前期介入
16、物业项目经理管理资质--承接查验
17、物业项目经理管理资质--风险管理
18、项目经理专业知识--维修基金
19、项目经理管理技能--压力管理
1）压力管理（权重：2%）
2）物业项目经理应具备缓解工作压力的办法
20、项目经理管理技能-- 危机处理与关系维护
1）危机处理（权重：10%）
2）关系维护（权重：5%）
21、满意度调查与社区文化活动
22、业委会组建

第四天

全天

苏州园林名胜自由行（自费）

08:20-08:30中新科技城邻里商务酒店1楼集合出发
09:00-12:00游览吴中第一名胜【虎丘】，探寻吴王阖闾的千年之谜；
12:00-13:00享用午餐
13:00-14:40游览“苏州四大名园之一”【狮子林】（游览时间60分钟），可乘画舫游船【姑苏水上游】（游览时间40分钟），沿途观看东方水城的风貌；
15:00-15:20 乘车前往苏州园区高铁站，乘坐高铁返回温馨家园。
包含：交通、门票、一顿午餐、导服、保险（300元/人），如有需要，请提前与会务组取得联系