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(青岛)《物业项目品质提升与标准化落地实战暨标杆项目参访交流研修营》

 
上课时间: 2023年8月11-12日
 



上课地点: 青岛                      课程价格: 2980元/人
授课师资:梁老师、廖老师          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  为适应新形势下的物业行业发展需求,提升项目管理水平,打造全方位、高质量的项目服务专业技能型人才,将于8月11日至12日举办“物业项目品质提升与标准化落地暨标杆项目参访交流”特训营。
 
  本期培训课程以项目品质提升为目标,以品质管控为手段,以标准化落地为纽带,从三个方面展开:一是分析物业项目品质提升的三类要素;二是厘清物业项目品质提升的六大思维;三是解析项目标准化的落地执行,层层递进阐述项目品质提升工作开展过程中的要点、难点与解决方法,从而保障物业项目的服务质量。具体事项如下:
 
  【课程收益】
 
  1、解析物业项目品质提升的难点和重点
 
  2、梳理物业项目品质提升的方法和流程
 
  3、建立物业项目标准化落地执行的办法
 
  4、完善项目提升与客户满意度的有效连接
 
  【课程对象】
 
  1、物业企业副总经理、区域总经理及品质总;
 
  2、物业企业项目经理和储备项目经理;
 
  3、物业企业职能经理及其他对服务品质提升感兴趣人员。
 
  【金牌讲师】
 
  梁晓东
 
  中国物业管理协会产业发展研究专业委员会、产学研专业委员会委员,物业管理标准化专家,北京市海淀区和谐社区发展中心(GOCO)研究员,中晟博越特邀专家。曾任职莲花、网点、南方、恒大、正方物业等国内物业品牌企业,并为多家品牌物业公司提供顾问咨询,履创佳绩,从业二十多年来,专注于物业管理标杆打造、品质创新;作为较早关注中国社会治理转型和业主权利领域的物业管理专家,在业内倡导契约关系、公开透明、数字经济、自发秩序与消费者主权的物业管理模式,发表行业文章两百余篇,编著有《物业管理前期服务实用工作手册》。
 
  廖小斌
 
  长期从事物业管理教学实践,授课足迹遍布全国。廖小斌先生2000年起从事物业管理工作,供职于深圳某大型物业管理有限公司,先后担任项目经理、副总经理及集团总裁助理。
 
  2002年起开始在全国各大专业杂志发表理论研究文章。先后在《南风窗》《中国物业管理》《住宅与房地产》《现代物业》《城市开发》等专业杂志发表各类理论研究文章200多篇,100多万字。
 
  2003年起讲授各类物业管理专业课程和物业管理师课程。
 
  2004年起参与各类法律法规和课题的研究,曾参与研究《深圳市物业管理服务规范》《深圳市住宅区物业管理服务费指导标准》《深圳物业管理诚信体系建设》等多项课题和法律法规的研究;参与《广东省物业管理标识管理规范》《广东省物业管理档案管理规范》等省物业管理标准的编写工作。
 
  著有《物业管理处实用工作手册》《物业管理标准手册》《物业管理处主任职业能力提升手册》《房屋建筑和设备设施维修保养实用工作手册》等。
 
  【课程大纲】
 
  8月11日上午《物业管理企业标准化实务》
 
  第一章  为什么要推进物业标准化建设
 
  1、六个不能忽视的物业管理问题
 
  2、推进标准化建设的四个原由
 
  第二章  他山之玉,新加坡住宅物业管理及标准介绍
 
  1、新加坡住宅管理的六个要点
 
  2、新加坡住房制度及物业标准化启示
 
  第三章  物业服务行业标准化构建
 
  1、传统企业标准化的四个阶段
 
  2、物业行业构建标准化的认识及思路
 
  3、物业标准化的模型构建
 
  4、物业全过程标准化及实践
 
  5、物业标准化划分思路
 
  第四章  智慧管理助力服务标准落地
 
  8月11日下午  项目参访《青岛中城嘉汇小区》
 
  《中城嘉汇小区》是青岛商业网点集团有限公司开发建设的高标准综合性小区,由青岛市商业网点物业有限公司实施物业服务,小区位于青岛市市南区青田路19号,总建筑面积约27万㎡,绿化覆盖率40%,拥有住户1400余户。小区自2016年12月份交付使用以来,物业服务中心严格秉承公司“融情服务每一天”的服务理念,努力为小区居民创造温馨舒适的居住环境,用心缔造美好生活。小区先后荣获“青岛市物业服务示范项目”、首批“齐鲁红色物业”星级服务项目、青岛市“美好家园”住宅小区、“青岛市市南区物业服务行业文明创建示范项目”和市南区“红色物业”示范点等荣誉。
 
  8月12日全天 《物业项目品质提升与标准化落地》
 
  第一章  物业项目品质提升的四个要素
 
  第二章  物业项目品质提升的六大思维
 
  第三章  物业项目品质提升与标准化建设
 
  第四章  物业管理标准化在项目品质提升的落地实施
 
  1、安全管理模块标准化的制订与实施
 
  2、设备管理模块标准化的制订与实施
 
  3、环境管理模块标准化的制订与实施
 
  4、客户服务模块标准化的制订与实施
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2023年8月11-12日  青岛(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】2980元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
  
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