【课程背景】

 

　　物业管理行业正经历从“劳动密集型”向“技术密集型”与“价值密集型”的深刻转型。

 

　　与此同时，人工智能、物联网、大数据等技术的成熟与落地，为物业项目注入了全新的“智 慧基因”--它不仅改变了服务交付的方式，更重新定义了效率、品质与价值的边界。

 

　　在这样一个 “ AI+精益”双轮驱动的时代，物业项目经理需要跳出“守盘人” 的定位，转向 “操盘手 +产品经理+数据分析师” 的复合角色。精益管理为核心方法论， 深度融合 AI 时代的技术工具与管理思维，系统性地重构物业项目管理的成本控制、过程 管理、运营体检、供方协同及核心场景服务能力。我们不再满足于“减少浪费、提高效率” 的传统精益诉求，而是追求一种更高阶的平衡：在资源投入最小化的同时，实现客户价 值最大化、组织能力最优化与长期资产价值可持续化。

 

　　两天课程，不灌鸡汤，不堆术语。课程不仅聚焦成本管控、过程控制、运营体检、 供方管理等核心模块，还深入拆解了八大关键服务场景的控制要点，帮助学员构建从“项 目思维”到“经营思维”、从“事后补救”到“事前预防”、从“人工驱动”到“数据驱动”的能力体 系。您带走的不只是工具，更是一套可复制的服务竞争力构建体系。

 

　　【课程收益】

 

　　1. 掌握物业管理精益管理的基本方法和技巧。

 

　　2. 系统学习项目精益管理的各类工具的使用，通过实战演练与工具应用，构建标杆项目 体系。

 

　　3. 掌握“峰终定律+八大服务场景”引爆客户满意度。

 

　　4. 深度掌控八大核心服务触点，让业主感知从“还行”升级为“惊喜”。

 

　　5.从“守盘项目经理”进化成“操盘手+产品经理+数据分析师”。

 

　　【课程对象】

 

　　1、物业管理企业总经理、企业负责人、项目负责人

 

　　2、物业服务企业在职物业管家、客服主管、高端场所服务领班、储备项目经理，地产客 服干部员工。

 

　　3、遭遇瓶颈、意欲转型或突破的服务管理者；

 

　　4、意欲提升自身服务修养的进步人士。

 

　　5、物业服务企业在职物业管家、物业客服主管；

 

　　6、房地产协会、物业协会会长、副会长及相关领导。

 

　　【金牌讲师】

 

　　廖老师：

 

　　广东省物业管理专家、中国物业管理协会产业发展委员 会委员、深圳市物业管理招投标（考评）专家库成员；1998年起从事物业管理工作， 对物业管理有自己独到的见解，熟悉物业管理各个 操作环节及流程，并有着丰富的实 际工作经验。曾主持和参与深圳市级课题《深圳市物业管理服务规范》、《深圳市住 宅区物业管理服务费指导标准》（独立起草）《深圳物业管理诚信体系建设》等几十 项课题和法律法规的研究；2022年独立起草《深圳市陆路口岸物业服务规范》。专注于物业管理标准化工作的推广和复制，先后为国内几百家物业服务企业提供物业管理 标准化落地与推广的顾问咨询工作。

 

　　【课程大纲】

 

　　【课程说明】

 

　　【主办机构】中国房训网

 

　　【时间地点】2026年8月29-30日  呼和浩特（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）

 

　　【培训费用】2980元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

 

　　【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925     QQ：2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号：fangxunwang

 

　　[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]