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(成都)《如何做好物业费提价策划、实施与风险防控》

 
上课时间: 2020年8月22-23日
 



上课地点: 成都                      课程价格: 2980元/人
授课师资:专家          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  物业服务费调价难度有多大?物价涨了,成本增加了,项目亏损了!
 
  物业费到底是调还是不调?
 
  一提起物业费调价,项目经理是一片恐惧:怕!怕!怕!
 
  是什么让项目经理如此恐惧?因为稍有不慎,预算和需求不匹配,就定会滋生大量矛盾,由于物业费上调而引起各种轩然大波数不胜数……
 
  譬如:有人辞职专门和物业对着干的;
 
  譬如:有人想自己开家物业公司利用混乱挤走现有物业公司的;
 
  譬如:有人不想要更好的服务,只想少交物业费的;
 
  譬如:武汉某女业主因不满物业费上涨,跳楼相逼的;
 
  物业费调价难早已经成为一个突出问题,经历了一个发展变化的过程,物业费的调价,在早期阶段,主要表现为以业主维权为诉求导向。物业服务的内容、标准、财务不透明是最大的问题,特别是质价不符、虚假收费等问题,使得业主要求“拧干湿漉漉的物业费”,比较典型的案例就是“美丽园事件”。近些年来,随着物价和人力成本的刚性上涨,物业费调价主要表现为涨价难。大量小区的物业费价格十多年没有调整过。不论是 “降价”,还是“涨价”,现实中都很难实现,这体现了物业服务价格“稳定性过强”和“敏感性过弱”的重要特征,实质上是一种以价格机制为核心的市场失灵。面对以上种种的问题,物业服务企业应当如何应对?面对调价如此困难的情况下,为了生存与发展,各物业服务企业不得已还是要酝酿物业费涨价的方案,以应对服务成本的增加所带来的影响。但是提价不仅需要在政策指导下进行,还要业委会表决,征得大部分业主的同意,对没有业委会的项目来说,就更是难上加难。
 
  【课程对象】
 
  1、物业企业总经理、副总经理等决策层领导
 
  2、客服及品质业务线岗、项目/职能部门各业务线负责人、项目负责人,级别由主管级至经理级员工均可参加。
 
  【金牌讲师】
 
  原碧桂园服务集团区域公司品质总监,万科物业区域公司住宅管理中心总经理,现任全国Top20物业集团副总裁
 
  【课程大纲】
 
  第一部分:物业费调价背景与意义
 
  1、为什么要提价?
 
  2、物业项目的经营出路何在?
 
  3、提价成功从何而来?
 
  第二部分:项目物业费提价早期准备
 
  1、物业费提价策略法规收集研究
 
  2、政府部门调价工作走访
 
  3、满意度分析与现场品质提升
 
  4、客户意愿摸底试探
 
  第三部分:项目物业费提价前期工作
 
  1、组建调价工作组
 
  2、调价数据收集整理
 
  3、调价测算与幅度确定
 
  4、调价计划的制定
 
  5、调价说辞与员工培训
 
  6、调价形式与文书确定
 
  7、表决权益的核对(人数/面积)
 
  第四部分:物业费提价实施阶段工作
 
  1、客户走访与沟通技巧
 
  2、客户摸底数据分析与时机
 
  3、表决过程的合规性与合法性
 
  4、表决过程的授权身份确认
 
  5、表决票的发放、回收、保管
 
  6、表决票开票过程监督与统计
 
  7、计票结果的确认与公告
 
  第五部分:调价期间的服务工作开展
 
  1、全员参与调价动员
 
  2、调价期间的现场管理
 
  3、客户诉求的响应
 
  第六部分:物业费提价过程的风险防控
 
  1、调价期间的舆情管控
 
  2、表决票真伪纠纷
 
  3、政府和媒体的应对
 
  4、突发事件的处置与管控
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2020年8月22-23日  成都(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】2980元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2020年8月份最新房地产培训课程】
 
  8月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
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  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
  
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