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(深圳)《2020购物中心精细化运营实战》

 
上课时间: 2020年2月27-29日
 



上课地点: 深圳                      课程价格: 9800元/人
授课师资:李老师、杜老师、林老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程背景】
 
  开年第一堂课,领导力+科学决策+运营管理+品牌营销,多维度学习!
 
  为什么将领导力与购物中心专业课组合在一起?
 
  理由一:一直以来,购物中心专业课程是我们的核心实力之一。2020年开年大课,我们邀请到在过去一年广受欢迎的几位讲师,通过精细化运营和大数据应用,品牌模型等多个维度。站在资产管理的角度,从后置财务指标与前端业务指标联系,从资产估值方式拆解到核心业务指标分析,再从指标分析到实际营运具体策略、营企联动的营销推广实战方法、帮扶商户提升销售的解决方案,穿插大量案例,指导掌握如何制定经营策略、提升客流、涨租等一系列精细化营运方法,有效解决“客流少”“收租难““空铺多”“涨租难”等核心营运痛点。
 
  理由二:领导力是组织成长、变革和再生的关键因素之一,领导力更能引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强,领导弱则团队弱。在急剧变化的2020年市场环境中,卓越的领导力对于一个企业或一个项目的生存与发展至关重要。然而绝大多数管理者,既没有经过成熟规范企业的洗礼,也没有系统的学习经历,基本上是“摸着石头过河”的方式。伴随着企业的发展而成长进步,所以时有管理者因缺乏领导力,而将企业带入困境。因此,要战胜企业发展过程中一个个新的挑战,管理者就必须从“业余选手”向“职业选手”,从传统管理向现代领导的逐步转变。
 
  2020年开年大课,三天密集学习,三位导师将带来超过100个以上的实战案例,邀您来一场提振团队士气与专业度的学习之旅。
 
  【课程特色】
 
  知识-打通资管和商管:财务出身、业务扎实的杜老师,擅长将资产管理与商业运营管理实战业务结合,让学员真正将资管指标与业务指标联系融汇贯通。
 
  教学-从底层逻辑到实战工具,干货满满:杜老师从实践中提炼出一系列“转身就能用到工作中去”的实用表单、教具、模板,帮助学员掌握筹备开业、招商调改、精细化运营、营销企划等商业地产资产价值提升关键环节的落地实操工具方法,有效提升学员技能,帮助一线团队快速成长。同时,杜老师是一位终身学习者。她讲解的“商业地产底层逻辑”深入浅出,几个问题醍醐灌顶,帮助学员刷新底层认知、搭建清晰的商业地产盈利模式框架。
 
  满意度高:近3年商业地产行业培训授课经验、中国商业地产20强企业大多数曾多次重复采购课程。
 
  【课程对象】
 
  购物中心或商业管理公司各部门中高层领导,行业从业经验2年以上,含招商、运营、营销企划、人力资源等相关岗位参与,或对此次课题有学习兴趣的地产开发公司
 
  【金牌导师】
 
  讲师01:李老师
 
  购物中心大数据研究与实战应用型培训导师
 
  北京大学传播学硕士,现任国内知名标杆购物中心项目总部商业管理中心 总经理助理
 
  国内知名购物中心负责大数据、O2O与CRM管理,在大数据体系构建与数据整合、数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论体系、并积累了大量实操案例。在O2O方面,不仅对于社会化营销有深入理解,更以“组件化的开放平台”思路创造了独特的购物中心O2O商业模式,引领了行业潮流,是行业内比较少见的在实体零售互联网+方面具备理论思考与一线操盘经验的专业人士。
 
  多次受邀参与行业论坛演讲,并接受了《人民日报》、《商业周刊中文版》、《商业价值》、《中国商报》等行业主流媒体采访报道,在行业内引起了广泛关注。
 
  讲师02:杜老师
 
  商业地产领域实战型培训导师
 
  拥有26年商业经验(奢侈品/潮流百货从业经验19年,SHOPPING MALL从业经验7年),其中:10 年总经理经验、3 年区域总经理经验。杜老师是商业人才培养专家,已经培养出 8 位下属走上 SHOPPING MALL 总经理岗位、16位下属走上副总、总监岗位。
 
  CCIM国际注册商业房地产投资师(发证机构:国际注册商业房地产投资师协会)
 
  香港新鸿基、瑞安新天地、世茂集团、招商蛇口等标杆企业商业地产课程授课导师
 
  职业经历:
 
  1、2003-2006年,任高端百货-常州购物中心招商营运副总
 
  3年时间完成DIOR、LANCOME、ESTTELAUDER、CHANEL等高化、POLO RALPH LAUREN、AQUASCUTUM、PAUL&SHARK、HUGO BOSS等服装和欧米茄、卡地亚等名表招商,为后期国际一线奢侈品牌陆续进驻打下坚实基础。
 
  1、2007-2011年,任常州百货大楼总经理
 
  将一家“年过半百”的老百货店一举打造成长三角地区闻名、全城年轻人购物首选的年轻潮流百货店,建面3万㎡,年销售6亿。
 
  2、2011年3月到2016年2月,万达集团,历任广场总经理、区域公司总经理
 
  负责全程筹建、运营了两家万达广场,商业总面积35万平方米。
 
  其中新北万达广场达成按时、满铺开业。开业后,新北万达广场成为常州市人气最旺的时尚标杆购物中心,综合绩效始终位于万达三线城市前列;2014年租赁决策到期招调实现租金增长38.5%。
 
  3、2016年3-10月 江苏九洲集团
 
  负责九洲新世界广场的资产管理。8个月内,消灭12000㎡空铺,将出租率从76%提升至96%,带领广场迅速摆脱动荡,走出培育期,步入成长期。
 
  讲师03:林老师
 
  管理才能训练专家
 
  中国执行力十强讲师、PTT国际职业培训师
 
  曾任:创佳地产副总经理;摩根士丹利投资银行 高级经理人,广东富商投资公司 副总裁;广东智圣投资公司 副总经理,一呼百应网  副总经理等职务。
 
  拥有10年名企高层管理经验,3年创业经验,3年企业管理顾问经验,长期致力于中高层管理才能、团队建设与管理、执行力提升训练。授课内容实战、实用、实效;擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内;授课中注重启发及技能传授的相互结合,讲求“道”与“术”的统一,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
 
  【课程大纲】
 
  第一天:2月27日 周四《领导艺术与科学决策》 主讲:林老师
 
  据统计:一个企业管理者,平均每天要作出7~21个大大小小的决策。因此,管理者如何提升决策力,也是必须要学习提升的要点。
 
  一、领导与管理的侧重点
 
  1、领导与管理有什么区别?
 
  管理是一门技术,领导是一门艺术
 
  推力与吸力,共同作用
 
  2、德鲁克:领导力,是让人发自内心追随的能力
 
  多一点领导(引领),少一点管理(控制)
 
  经典互动 视频分享
 
  二:层级管理与无为之道
 
  1、分工提升专业度
 
  典故:丙吉问牛
 
  大巧有所不为,大智有所不虑
 
  懒蚂蚁效应
 
  由一个人完成一系列工作,不分工,效果会怎样?
 
  举例:两个岗位
 
  王石的“7+2”
 
  2、不越权,不揽权
 
  韩昭侯与佣人
 
  越权是管理大忌!
 
  常规的工作指令、工作汇报传送程序
 
  案例分析:上司越级指挥的对策
 
  1)你的间接上司直接指挥你,你会怎么做?
 
  2)员工向你越级报告,你会怎么做?
 
  列举:违背管理层级政策产生的危害
 
  遵循“一个上司原则”;
 
  不以“开放式沟通”之名,行“越级沟通”之实。
 
  问题:什么情况下可以越级?
 
  点评:六种情况可以
 
  三:中距离管理
 
  白龙上诉
 
  刺猬法则
 
  对下属的监督:拿捏好尺度
 
  上下级的关系:拿捏好距离
 
  点评:受尊敬远比受喜欢重要
 
  管理者不应该做的事(9项)
 
  四:科学决策
 
  1、了解真相和全貌
 
  找对原因,用对方法
 
  去伪存真,不被误导
 
  练习题
 
  2、善用“三元思维法”
 
  解读:一元思维,二元思维,三元思维
 
  练习题
 
  3、善用“权重SWOT分析法”
 
  优势+机会 (SO)策略
 
  劣势+机会 (WO)策略
 
  优势+威胁 (ST)策略
 
  劣势+威胁 (WT)策略
 
  练习题
 
  4、善用“6321累计法”
 
  练习题
 
  5、注意三类偏差
 
  假同感偏差
 
  接触面偏差
 
  情绪导向偏差
 
  练习题
 
  6、注意三种影响决策的障碍
 
  路径依赖
 
  沉没成本
 
  团队智障
 
  7、使用决策工具
 
  分享:五种实用有效的决策工具
 
  8、找到“快、准、稳”平衡点
 
  分享:做事与决策“快准稳” 的八个要点
 
  结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。
 
  第二天:2月28日 周五《资管时代,精细化营运18项基本功》 主讲:杜老师
 
  主要内容:1个租赁管理模型(NOI拆解20个核心资管指标);2个发现问题/解决问题的超级实用方法;3类细分商户;1套智慧运营系统;1套掉铺预警机制;1套商户销售提升法-PDCA销售促进体系;5个经营扶持手段;1套商户逃铺处置流程;1套物业品质管控技巧;1个精细化物业标准;1个餐饮后厨精细化管理制度
 
  第一部分 底层逻辑【划重点:1套商业地产底层逻辑】
 
  1、顾客-作为资产运营商,我们的顾客是谁?
 
  2、产品-顾客向我们购买什么产品?
 
  3、资产价值--估值、保值、增值如何计算?
 
  4、资管模式-资产管理的逻辑?
 
  5、组织职能-管理公司组织架构在开业前与开业后有什么不同?
 
  6、角色定位-运营四大职能角色定位与责任界面?
 
  7、成长轨迹-购物中心发展阶段和成长周期;开业目标
 
  第二部分 NOI拆解和租赁收入模型
 
  【划重点:1个NOI公式拆解和1个租赁收入模型】
 
  一、NOI的2种分析逻辑
 
  二、NOI拆解--3个核心业务指标
 
  PRI--租赁决策文件【案例】
 
  出租率
 
  商业品质与租金价格的平衡
 
  空置率
 
  收租率
 
  流量变现
 
  1个有效的商户属性分类方法
 
  NOI拆解指标
 
  一级3个--财务分析
 
  二级6个--投资分析
 
  三级20个--资管分析
 
  5、租赁收入模型
 
  第三部分 智慧运营系统
 
  1、信息化建设中的误区
 
  2、如何评价一个信息系统是否智慧?
 
  3、智慧运营系统业务匹配度5个关键点
 
  4、如何建设以资管收益目标为导向的智慧运营系统?
 
  5、管理修炼+科技赋能:实现价值提升的内外功
 
  第四部分 经营分析与辅导
 
  【划重点:2个发现问题/解决问题的超级实用方法;1个商户分类法;1套掉铺预警机制;1套商户销售提升法-PDCA销售提升法】
 
  1、基本分析法
 
  (1)发现问题的方法--MECE原则
 
  (2)解决问题的办法--逻辑树纵横分析法
 
  2、经营信息:基础信息档案和管理依据
 
  3、盈利能力分析--掉铺预警【作用:及时发现重点商户】
 
  (1)租售比估算法
 
  (2)通用保本分析法
 
  (3)重投资品牌现金流分析法
 
  4、PDCA商户销售提升法
 
  (1)P--商场销售目标如何落实到商户?如何量身定制商户销售目标?【案例详解】
 
  (2)D--诊断、确认方案、行动计划
 
  a销售问题诊断和业绩提升辅导【案例详解】
 
  b预警商户经营分析会怎么开?【案例详解】
 
  c品牌恳谈会怎么开?【案例详解】
 
  (3)C--过程检查
 
  (4)A--结果处置
 
  5、客流分析
 
  (1)如何评价一家购物中心客流好不好?
 
  (2)如何测算一家购物中心的客流预警值?
 
  (3)如何评价一家购物中心的客流使用效率?
 
  (4)如何判断冷区商户的租金合理性?
 
  第五部分 经营扶持
 
  【划重点:5类经营扶持办法】
 
  1、经营扶持品牌如何合理选定?
 
  2、经营扶持五类方法
 
  (1)多经扶持如何做?
 
  (2)媒体推广如何做?
 
  (3)营销活动如何做?
 
  (4)补贴礼品如何做?
 
  (5)租金减免如何做?
 
  【案例详解各业态经营扶持有效方案】
 
  第六部分 现场管理
 
  【划重点:1套商户逃铺处置流程】
 
  一、商业氛围
 
  1、公共环境--气、温、光
 
  2、商铺氛围--货、品、样
 
  3、空间美陈
 
  4、DP
 
  二、经营秩序
 
  商户逃铺处置流程
 
  营运应急预案20个
 
  三、巡场要点
 
  消费者视角
 
  商户视角
 
  投资人视角
 
  第七部分:物业品质
 
  【划重点:1套物业品质管控技巧(如何让保洁费“每一元钱都花出成果”?)1个精细化物业标准;1个餐饮后厨精细化管理制度】
 
  一、基础品质
 
  正面案例    反面案例
 
  二、物业预算、招标、合同执行标准
 
  1、物业品质优劣对比(案例呈现)
 
  2、物业品质管控重点一:预算合理
 
  3、物业品质管控重点二:招投标专业
 
  4、物业品质管控重点三:合同执行监管严格
 
  三、精细化物业标准【案例】
 
  四、餐饮后厨精细化管理制度【案例】
 
  【Q&A】
 
  第三天:2月29日 周六《营销管理与创新:战略、智慧、内容与整合》  主讲:李老师
 
  一、   理念篇:新零售对营销逻辑的改变
 
  1、零售业永恒的营销逻辑
 
  a) 体量与区位
 
  b) 商圈定义
 
  c) 主题定位
 
  d) 核心公式与营销战略
 
  e) 两个战场
 
  f) 生命周期与营销战略
 
  2、创新:变与不变
 
  a) 不变:以客户为中心
 
  b) 变:新技术带来的营销革命
 
  c) 行业升级背景下的营销
 
  d) 创新:“一个平台 两个基本点”
 
  3、主题化背景下的营销
 
  a) 体验化与营销
 
  b) 从体验到内容:活动IP化、IP产品化、产品内容化、内容主题化
 
  4、 智慧商业背景下的营销
 
  a) 什么是新零售
 
  b) 新零售与营销
 
  c) 智慧零售与大会员
 
  二、 品牌篇:
 
  1、品牌资产管理的模型
 
  2、大悦城的品牌内涵
 
  3、大悦城的品牌模型
 
  4、大悦城的品牌一致性与视觉延展
 
  5、消费者的品牌感知
 
  三、  推广篇:
 
  1、 活动:
 
  a)  活动的类型与目标策略
 
  b)  PR活动与IP化
 
  c)  话题类活动:被传统零售忽视的重要类型
 
  d)  场气活动:借力打力
 
  e)  跨界类活动:与艺术、时尚、文化的结合
 
  f)   SP:销售爆发力的形成
 
  g) 商户活动与场地销售
 
  2、媒体:
 
  a)   媒体工作的基本策略 b)  行业传播与关系维护
 
  c)  自媒体创新:内容打造、创意活动、消费者互动
 
  3、会员:
 
  a) 传统的会员打法
 
  b) 传统会员工作的困境
 
  c) 智慧零售视角下的大会员体系
 
  大会员与线上平台的结合、会员与商户资源的结合
 
  会员与第三方资源的连接、会员与商业智能的结合
 
  大数据与会员营销、生命周期管理、数据库营销
 
  d) 会员活动创新
 
  e) 总部的会员整合
 
  f) 付费会员
 
  4、美陈策略与案例
 
  四、 营销战役:
 
  1、大型SP活动:a)   推广策划  b)   运营策划
 
  2、运营的营销创新
 
  a)   商户推广的新思路:自上而下到自下而上
 
  b)   商户推广与第三方资源的整合
 
  3、品牌活动:以2018大悦城品牌活动为例
 
  4、价值观活动:朝阳大悦城“青年漫游者大会”
 
  五、案例:《悦界》的整合营销传播
 
  六、结语:复合型营销
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2020年2月27-28-29日  深圳(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】9800元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2020年3月份最新房地产培训课程】
 
  3月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
  【2020年度房地产精品课程培训计划】
 
  2020年度房地产精品课程培训计划:http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
  
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