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(上海)《大数据时代下商业地产以客为本的精细化管理》

 
上课时间: 2019年8月10日
 



上课地点: 上海                      课程价格: 3800元/人
授课师资:张老师          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  商业地产同质化竞争严重,以单一产品“打天下”取胜的局面很难再出现,明确自身消费群定位,对市场进行细分,瞄准消费目标群体提供业态及商品选择。做好差异化定位,才能形成良性协同发展和错位经营,给商圈带来复合增长。
 
  一方面,市场面临去库存压力,商业开发投资出现疲软;另一方面,居民收入持续提升,消费者的生活方式发生显著变化。消费者主权的商业时代已经到来, “距离近”“优质服务”“贴心设施”是消费者选择商场的重要因素。
 
  那么问题来了,我们所认为的“优质服务”是消费者需要的“优质服务”吗?
 
  客户视角--如何利用“大数据”读懂消费者的真正需求?
 
  精细化管理--如何帮助商户接触更多消费者,提升成交额,确保利润空间?-商户抢夺力。
 
  【课程收益】
 
  ◆ 站在客户视角,搞懂同质化竞争的三个经营核心问题:
 
  1)客户为什么来
 
  2)客户店内移动痕迹
 
  3)客户为什么重复来
 
  ◆ 掌握通过大数据精准定位消费者需求,提升消费者满意度,进而提升商户盈利机会,合作意愿提升;
 
  ◆ 掌握持续让主力店保持客流制造能力,引导客流至高租金商户的精细化管理办法;
 
  ◆ 掌握从服务成本、服务痛点、服务体验、服务评估等方面提升客户服务管理的能力。
 
  【课程对象】
 
  董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
 
  【金牌讲师】
 
  张老师:
 
  ◆ 台湾第一代商业地产团队
 
  台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队。
 
  ◆ 曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管
 
  外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部。
 
  ◆ 现任北京大学商业地产总裁班专家顾问
 
  2016年至今,持续担任北京大学商业地产总裁班、标杆房地产班、标杆智库商业班专家顾问导师。
 
  ◆ 实力操盘项目超过近百
 
  台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。
 
  万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
 
  ◆ 国内领先企业O2O操盘者
 
  担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验。
 
  ◆ 标杆商业集团企业内训责任人
 
  拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历。万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师。并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训。
 
  ◆ 受邀全国商业集团内训
 
  长期担任台湾与内地各大企业内训导师,台湾培训机构认证讲师,并曾受邀多家商业集团内部高管培训,2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训:包括万科印力华东区、华南区、华中区、复地商业集团、宝龙商业集团、新城商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团、高鑫商业集团、新力商业集团、商之都商业集团、瑞安商业集团、建发商业集团、联发商业集团、圆融商业集团、中航九方商业集团、佳兆业商业集团、绿都商业集团、弘阳商业集团、新华都商业集团、南国商业集团、天山商业集团、香江控股商业集团、平安金融商业集团、北京朝阳大悦城、深圳华侨城、深圳海航、深圳万象城等。
 
  【课程大纲】
 
  一、商业地产市场现状
 
  1、国内购物中心2017年底市场现状,2020年前并购与倒闭,2025年前主要商业集团正式底定。
 
  2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
 
  3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
 
  二、商业地产回归商业本质:消费者与商户视角
 
  1、何谓消费者与商户视角
 
  A)无人超市的大妈访问
 
  B)奢侈品PRADA的RFID码运用
 
  C)柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场的勾子
 
  D)现场办公解决商户痛点