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(重庆)《基于业务、经营、团队视角下的物业经理人能力提升特训营》

 
上课时间: 2019年3月15-16日
 



上课地点: 重庆                      课程价格: 特价2800元/人
授课师资:黎老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程背景】
 
  一名优秀的物业经理人,需要有什么样的态度,需要掌握哪些知识和技能?有没有一个培训能让物业经理人学完之后“立等可用”的?有没有培训是能够精准地指导当前实践,帮助学员迅速提升管理绩效的?
 
  本课程联合国内知名物业管理实战专家黎老师从“物业总经理金三角模型“出发,集20年从基层到集团高管的管理经验,纳入多年研究成果与最新管理思想打造的精品课程。通过两天的学习与研讨,让从事项目运营相关工作的管理者系统地掌握业务、经营和团队管理的实战模型。本课程最重要的特点,一方面是黎老师对现场痛点有深刻的理解,另一方面是黎老师强大地总结与洞见问题本质的能力,以及对最新管理工具的应用能力。
 
  通过本课程,将帮助物业经理以上管理者重建业务管控、项目经营、团队领导的逻辑和知识体系,掌握全新的问题解决思路,帮助管理者重新梳理知识框架,同时传授大量落地见效的实操技能。老师授课风格一贯幽默诙谐,课堂上常常爆笑不断,掌声迭起,在轻松活跃的课堂中让学员接收到极具实操价值的信息量。
 
  【课程特色】
 
  系统性:基于能力模型,从业务、经营、团队三大视角系统阐述物业经理人能力提升方法和思路;
 
  实战性:基于20年物业基层到高管的实战经验总结,案例分享,即学即用;
 
  前瞻性:基于行业发展趋势,解读物业经理人的角色转变及能力要求。
 
  【金牌讲师】
 
  黎老师:
 
  资深物业项目运营管理实战专家、多家知名物业企业高级顾问,20年物业实战经验,万科物业黑带讲师
 
  在万科物业工作16年,前后在万科总部从事业务管理工作7年,参与了万科物业从600万平方到1亿平方的各个阶段管控机制的设计和制度编制,深刻理解企业各个发展阶段的物业管理管控要求。
 
  同时,黎老师见证和参与了万科物业历次的组织变革,参与了万科物业市场化的准备过程。2015年黎老师离开万科加入中骏集团,出任物业公司总经理,当年取得了良好业绩。后受邀出任世茂集团的助理总裁兼物业集团总经理,为世茂物业的管控体系搭建,组织模式优化做出了重要贡献。
 
  黎老师根据众多优秀物业企业运营和业务管控经验,目前总结出了7大模型,成为了新时期物业管理问题的解决方案,受到业界同仁的广泛好评。
 
  培训服务物业企业包括:万科物业、绿城服务、中铁建物业、和融物业、中骏物业、世茂物业、北大资源物业、时代物业、颐海物业、越秀物业、鸿坤物业、融信物业、融侨物业、亚新物业……
 
  【课程对象】
 
  物业企业董事长、总裁、副总裁,物业项目管理相关经理人,从事经营管理、团队管理相关管理者,董事长带队参加效果更佳。
 
  【课程大纲】
 
  第一部分:业务修炼之现场管理
 
  1、物业企业的运营逻辑
 
  2、服务质量的定义和提升客户满意度的方向
 
  3、服务利润链模型
 
  4、服务的核心要素
 
  5、以服务现场为核心,现场管理的简明标准
 
  6、现场怎么管,两个独门心法
 
  第二部分:业务修炼之客户响应
 
  1、客户服务信息流管理
 
  2、客户响应CDS模型
 
  3、服务界面的管理
 
  第三部分:业务修炼之后台能力
 
  1、服务后台的范畴和意义
 
  2、后台效率的关键点分析
 
  3、后台响应能力的关键模型
 
  4、满意度管理的大逻辑与小法宝
 
  第四部分:经营能力之收进来
 
  1、物业费测算核心问题解读
 
  2、酬金制与包干制选择逻辑
 
  3、物业费收缴的管控
 
  4、社区资源经营核心要领
 
  第五部分:经营能力之花好钱
 
  1、预算管理
 
  2、外包管理
 
  3、采购管理
 
  第六部分:经营能力之有效率
 
  1、成本对标
 
  2、经营风险管理
 
  第七部分:团队修炼之领导的基本认知
 
  1、领导和管理的核心区别
 
  2、领导力的来源
 
  3、管理者的角色人物清单
 
  4、领导的步骤与口诀
 
  第八部分:团队修炼之关键管理技术
 
  1、教练技术与工作安排方法
 
  2、反馈系统建设
 
  3、领导的授权和监督
 
  4、解决沟通问题的模型
 
  5、管理者的表演修炼和情绪管理
 
  第九部分:团队修炼之高效组织打造
 
  1、选:招聘能力之角色的认知模型
 
  2、用:目标管理与考核方法
 
  3、育:人才培养意识与机制
 
  4、留:团队氛围管理
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2019年3月15-16日  重庆(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】特价2800元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2019年3月份最新房地产培训课程】
 
  3月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
  【2019年度房地产精品课程培训计划】
 
  2019年度房地产精品课程培训计划:http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
  
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