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(长沙)《商业地产运营核心技能提升——精细化、大数据、客户视角的运营心法》

 
上课时间: 2018年7月28-29日
 



上课地点: 长沙                      课程价格: 4980元/人
授课师资:张老师          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  商业地产从2017年起进入并购与倒闭、轻资产与技术输出、标准化与特色化并举时代。这是行业的第二回合开始,全国性商业大集团逐渐成形,区域级商业集团积极布点,同时房地产商却全面抛售与退出商业。增量商业转为存量盘活,可以说是商业地产战国纷乱时代,预计迎接超过三年的混乱。
 
  商业地产轻资产时代启动经营资产增值市场主流,而运营担任主业务部门实现对董事会与股东的承诺。透过精细化、大数据与客户视角的管理,才能有把握将资产提升!
 
  此次课程联合台湾第一代购物中心成功团队共同引进,结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识,兼具境外成功经验与内地落地实操作法,提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。
 
  【课程收益】
 
  1、台湾成功商业地产的关键经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。
 
  2、大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地。
 
  3、超过100个境外城市案例,包括台湾、东京、大阪、新加坡、曼谷、香港、澳门、悉尼、墨尔本、惠灵顿、雅加达、吉隆坡、柏林、巴黎、伦敦、迪拜、阿布扎比等国外优秀商场案例分享。
 
  4、超过250个国内城市案例。包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、青岛、包头、呼和浩特、郑州、西安、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、西安、重庆、成都、厦门、东莞、南宁、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州等约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。
 
  5、揭密国内位居领先的商业地产集团,包括龙湖、万达、万科、新世界、北京金融街的核心经营能力。
 
  【金牌讲师】
 
  张老师:
 
  台湾第一代商业地产团队
 
  台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队
 
  曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管
 
  外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部
 
  实力操盘项目超过近百
 
  台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)
 
  万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家
 
  国内领先企业O2O操盘者
 
  担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验
 
  标杆商业集团企业内训责任人
 
  拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历。万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师。并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训
 
  受邀全国商业集团内训
 
  长期担任台湾与内地各大企业内训导师,台湾培训机构认证讲师,并曾受邀多家商业集团内部高管培训,2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训:包括万科印力华东区、华南区、华中区、复地商业集团、宝龙商业集团、新城商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团、高鑫商业集团、新力商业集团、商之都商业集团、瑞安商业集团、建发商业集团、联发商业集团、圆融商业集团、中航九方商业集团、佳兆业商业集团、绿都商业集团、弘阳商业集团、新华都商业集团、南国商业集团、天山商业集团、香江控股商业集团、平安金融商业集团、北京朝阳大悦城、深圳华侨城、深圳海航、深圳万象城等
 
  【课程对象】
 
  董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
 
  【课程大纲】
 
  一、商业地产市场现状与一二三回合
 
  1、国内购物中心2017年底市场现状,2020年前并购与倒闭,2025年前主要商业集团正式底定。
 
  2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
 
  3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
 
  二、商业地产轻资产思维对运营的调整
 
  1、轻资产的关键财务指标:YTC的解构与分析
 
  2、由YTC带来的关键经营法则:做好分母与分子的管控
 
  3、能耗管控的前置:能耗效率测算与能耗管理
 
  4、运营管理分子:租金为主的收入来源、能耗为主的成本之处的营运管理思维
 
  三、商业地产轻资产案例
 
  1、龙湖与凯德商业集团经营指标YTC的解析
 
  2、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼100个项目独有主题设施。
 
  四、商业地产生命周期与经营关键
 
  1、三个生命周期:培育期、成长期、成熟期
 
  2、三周期的经营策略
 
  A)培育期的策略:活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先
 
  B)成长期的策略:活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先
 
  C)成熟期的策略:活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先
 
  3、三周期的关键作为
 
  A)培育期活下来所需日均客流测算:ABCD法则
 
  B)成长期动线冷区的处理:招商的室内主题街的创造
 
  C)成熟期的品牌MARK夺取:品牌与主客群的沟通关键词经营
 
  五、商业地产回归商业本质:消费者与商户视角
 
  1、何谓消费者与商户视角
 
  A)无人超市的大妈访问
 
  B)奢侈品PRADA的RFID码运用
 
  C)柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场的勾子
 
  2、商户与消费者满意度调查的引进
 
  A)商户过半的面谈量:二年在店的店长
 
  B)关键品牌的Focus Group的面谈质:商户视角的痛点收集
 
  C)商场内的顾客拦访量:每项目至少200样本量
 
  D)会员的Focus Group的面谈质:消费者视角的痛点收集
 
  六、国内外案例分享
 
  1、日本伊势丹百货店总的10小时法则
 
  2、龙湖满意度年度调研报告
 
  七、消费者与商户经营法则的运用
 
  商业地产三个核心问题:客人为什么要来?客人为什么再来?客人在店内怎么走?
 
  第一个核心问题:客人为什么要来?
 
  A)商场懂顾客:定位准确
 
  B)变形虫核心商圈画法
 
  C)租金溢价的客流法则
 
  第二个核心问题:客人在店内怎么走?
 
  A)商场知顾客:大数据透析
 
  B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
 
  C)拿勤来换:1080条痕迹
 
  第三个核心问题:客人为什么重复再来?
 
  A)顾客爱商场:用心经营效果
 
  B)一分钟拦截沟通
 
  C)经营技巧与大数据引进
 
  八、精细化、大数据的运营管理
 
  经营二关键:持续让主力店保持客流制造能力、有效导引客流至高租金商户
 
  1、精细化管理:三部门协同
 
  A)主力店协同年度档期:拳头战的客群相互导流
 
  B)立体化的动线判别:DROP思维的商户分类
 
  C)预警周报告的经营:六个预警判断、商户诊断步骤
 
  D)沟通会议管理:六次销售法则、最佳店长票选、财务收缴租金调整、物业报事流程
 
  E)日常巡场实施:四次巡场、巡场关注、六个楼管问题
 
  2、大数据管理:科技智能系统的引进
 
  A)经营报表解读:日、周、季、月、年的运营重点报表
 
  B)入口客流系统的解读:733法则与40家餐饮调整案例
 
  C)店铺级客流的运用:销售与客流对比深入商户经营实况、四象限品牌角色聪明工具
 
  D)智能停车系统的活用:创收的管理、女性停车位的创新
 
  F)租金收缴率的平衡:短期收益与长期增收的多业务协同
 
  3、日常的消费者拦访:20+2的季度报告与年度30个痛点优化
 
  4、厕所领导学:台湾商场媒体公关的有效结合
 
  5、生活中心的建立:BUYER的沟通、软与硬的兼施、主题化的管理、文化主题的实施
 
  九、优秀商业集团案例
 
  1、龙湖店铺级客流分析报告
 
  2、北京新光天地购物中心VS上海七宝万科广场
 
  3、佛山中海环宇城VS北京永旺梦乐城
 
  4、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼100个动线、活动、环境管理案例。
 
  十、台湾工匠核心境争力
 
  1、口诀一:六个问题
 
  2、口诀二:1080
 
  3、口诀三:BUYER的沟通
 
  4、口诀四:硬与软兼具
 
  5、口诀五:733
 
  6、口诀六:预警体系
 
  十一、现场解惑
 
  Q&A
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2018年7月28-29日    长沙(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】4980元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2018年7月份最新房地产培训课程】
 
  7月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
  【2018年度房地产精品课程培训计划】
 
  2018年度房地产精品课程培训计划:http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
  
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