【课程收益】
★ 了解互联网时代下互联网+物业企业战略定位与发展方向
★ 了解互联网时代下互联网+物业企业的6大商业模式
★ 了解互联网时代理互联网+物业的全产业链升级路径
★ 把握中小物业企业社区O2O实施落地的四大误区与关键
★ 掌握怎样化解与客户的关系障碍,建立和经营粉丝型的客户关系
★ 了解互联网经营本质与O2O及标杆案例彩生活模式解析
【金牌讲师】
周老师:
注册物业管理师、国家注册企业培训师;
曾任恒大金碧物业项目经理、恒大金碧物业培训总监;
远洋物业华南区域项目经理训练营首席顾问;
腾讯课堂盛世微城物业学院院长;
具备多年物业项目管理工作和物业企业培训授课经验。
【课程对象】
1.房地产公司董事长、总经理、总裁、营销副总、销售经理
2.物业公司总经理及中层经理
【课程大纲】
一、大时代,怎样定位物业企业战略转型
1、宏观巨变:未来中国素描
1)一期三区的挑战与四个布局
2)怎样看待改革:认识,分析,定力,突破
2、行业环境:人口等六项因素变化及应对思考
1)物业企业怎样应对人口变化
2)物业企业怎样应对服务产业升级
3)物业企业怎样应对城市群分化与演进
4)物业企业怎样应对房地产市场变化
5)物业企业怎样走进居民家庭消费
6)物业企业怎样对接资本市场
3、战略主动:物业企业治理的“三大革命”
1)权力:把握战略主动权的前提
2)产权:企业发展的内部驱动力
3)管理:企业发展动力的输出效率
4、战略定位: 我们是谁?我们应该做什么?
1)物业价值链的“微笑曲线”
2)解析:万科物业与彩生活的价值链定位
3)经营扩张的两种选择思路
讨论:怎样定位您的物业企业的战略
5、战略识别:客户、成本、风险、格局
6、行动建议:竞争战略的若干选择
1)根据企业规模的竞争战略建议
2)根据权力架构的竞争战略建议
3)根据资源基础的竞争战略建议
4)根据风险偏好的竞争战略建议
二、大趋势,怎样选择+互联网的升级路径
1、技术硬件升级:物业企业怎样+互联网技术
1)可知:移动互联技术在物业管理的运用
2)可控:物联网技术在物业管理中的运用
3)可预测:大数据在物业管理中的运用
示例:物业大数据的精准商业价值
2、资源模式升级:怎样+互联网商业模式
筑巢引凤的平台模式
集成分包的众筹、众包模式
供需对接的去中介模式
移花接木的第三方付费模式
抱团取暖的规模经济模式
跨界合作的异业联盟模式
3、空间链接升级:怎样+互联网智慧生活
怎样对外链接:城市+互联网
怎样对内延伸:家庭+互联网
4、产业价值升级:物业产业链+互联网
项目拓展承接:资本、渠道、定位
项目基础运营:成本、品质、体验
客户价值挖掘:需求、关系、粘度
企业口碑品牌:痛点、记忆点、传播点
5、中小物业企业互联网+的升级路径
对待目标:做小而强,不做大而弱
对待技术:跟随、观望之后的及时介入
工具:最新较成熟新技术汇总表
对待商业模式:单品突破胜过虚弱的平台
对待客户:抓核心,超预期
对待第三方:务实重利,阶段校对
工具:最新第三方类型及合作价值分析表
对待盟主:基于趋势判断的待价而沽
6、行动建议:培训结束之后的行动步伐
三、大浪潮,怎样认识和经营社区O2O
1、望闻问切:怎样判断本企业的“经营基础”
物业企业经营开发度测试
物业团队的经营理念测试
激励与经营的关联度测试
工具:物业企业经营基础评估表
2、正本清源:怎样认识社区O2O
怎样认识社区经济和O2O
怎样看待社区O2O的本质
怎样把握社区O2O的演进节奏
3、不忘本心:您试图从社区O2O中得到什么?
价值一:便利与客户体验
价值二:盈利与开源节流
价值三:存亡与希望未来
4、它山之石:彩生活等平台模式O2O解析
主导机构:规模企业、联盟、第三方
功能结构:物业服务、电商、导购、社交等
客户链接:信息、服务、商品、人
盈利模式:市场、自营、导流、推送
5、寻方问药:中小物业企业社区O2O误区与关键
实施落地的四大误区
探索与“平台式O2O”不同的务实之道
两项基本出发点:空与地,虚与实
怎样管理社区O2O的经营团队
润物无声:中小物业企业社区O2O的实施步骤
怎样从零出发经营社区O2O
怎样吸引更多的客户参与
怎样打造社区O2O的“火爆单品”
怎样实现社区O2O的价值变现
四、大挑战,怎样建立粉丝型的客户关系
1、粉丝价值的关键:通过你,链接世界
物业管理中常见的粉丝类型
互联时代的粉丝特点
获取粉丝的一般方法
2、怎样对待物业企业与客户的关系障碍
开发商或前物业公司的遗留矛盾
小区物业管理中的硬伤
客户对物业公司的刻板印象
3、怎样经营粉丝型客户关系
怎样匹配客户需求变化
怎样建立客户信任关系
怎样建设客户互动渠道
怎样经营客户粉丝圈层
怎样变现粉丝账户价值
五、大变革,怎样植入互联网的管理基因
1、怎样凝聚中高层团队的变革共识
怎样看待现状出发与目标导向两种变革思路
怎样把过去成功沉淀为物业企业基因
传统概念优秀基因:标准、执行、高效、创新
怎样理解过去的成功成为将来危机的源头
怎样挑战权力和利益格局对变革的阻碍
2、怎样吸收互联时代的管理基因
更敏捷:怎样适应快速变化的外部
更自主:怎样发挥团队作战的效率
更容错:怎样应对不知对错的混沌
更关联:怎样厘清万物互联的链接
3、怎样处理互联时代的管理变革要求
怎样调整物业企业结构与权力分配
怎样调动90后与50后员工的积极性
怎样分配物业企业经营成果
4、怎样培育新时代物业企业优秀基因
核心竞争力:高效满足客户需求
企业治理:驱动、约束与决策
管理运营:人和事,上与下,内与外
企业文化:承接历史,适应时代,服务战略
总结:对物业行业竞争格局的展望
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2016年3月12-13日 西安(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】3680元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2016年3月份最新房地产培训课程】
3月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
【2016年度房地产精品课程培训计划】
2016年度房地产精品课程培训计划(120期精品房地产专业课程,为您量身打造!):http://www.hfsup.cn/2016peixun.htm
(含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、地产金融、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等)
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