我们提供专业的房地产培训课程,请输入课程关键字:
热门关键字: 商业地产招商

(郑州)《标杆物业组织管控与运营管理实操》

 
上课时间: 2015年8月8-9日
 



上课地点: 郑州                      课程价格: 3280元/人
授课师资:倪老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
加微信咨询         在线咨询        网上直接报名
  【课程收益】
 
  1、什么是组织管控,战略与组织管控有什么关系,如何分析公司组织管控现状?
 
  2、物业如何设计卓越的流程管理体系?
 
  3、如何根据PKI编写部门年度工作计划,月度工作计划
 
  4、物业运营管理之会议管理
 
  5、物业的品质检测标准
 
  【金牌讲师】
 
  倪老师
 
  标杆物业人力资源管理实战专家,标杆物业品质管理实战,标杆物业客户服务管理实战。多年物业管理和人力资源管理工作经历。曾在万科物业负责项目管理、顾问管理、品质管理和人力资源管理工作,以及招商物业集团品质管理与培训管理工作。既有标杆物业企业管理经历,还有为中小企业进行管理咨询的丰富经验,既深度了解标杆物业企业管理式,更掌握中小企业的管理现状与特点;对物业管理企业战略、组织管控、物业客户服务、品质管理、案例分析、人才培养、组织绩效以及物业薪酬设计等有丰富的经历与独到的见解。
 
  授课风格:
 
  稳重而不失风趣、朴实而不乏幽默、通俗而不离哲理;
 
  课程结构严谨,条理清晰;教学指导性强、寓教于乐,有实战经验又有培训技巧;
 
  对待学员的问题认真严谨,深受学员及曾经服务过的企业所推崇,是一位不折不扣的优秀培训顾问。
 
  【培训对象】
 
  本课程适合(地产、物业)中高层管理团队
 
  【课程大纲】
 
  一、标杆物业之组织管控
 
  1.什么是组织管控,战略与组织管控有什么关系,如何分析公司组织管控现状?
 
  组织管控定义,一般物业公司有哪些管控模式?
 
  战略与组织管控的关系,如何理解高层对公司的管控思路?
 
  在不同的组织管控下面,我们如何实施管理和授权。
 
  2.什么是物业项目管理方式?物业项目管理方式直接物业公司组织架构与编制
 
  什么是职能型管理方式,职能型管理方式的典型架构?
 
  什么是矩阵型管理方式?什么是弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵?
 
  什么是项目管理型的管理方式?项目管理型管理方式的适用范围是什么?
 
  不同项目管理方式下的管理思路、组织架构与编制设计。
 
  物业管理“1拖N”的项目管理思路
 
  3.如何厘清物业集团与物业公司之间的的管控边界与授权体系
 
  物业集团的对物业的重点
 
  物业城市公司与物业集团的管控边界
 
  如何设计物业集团与城市公司的授权体系
 
  标杆物业授权体系分享
 
  4.物业公司如何设计组织架构?
 
  组织结构如何承接物业集团的战略,做到业务没有重复,也没有断档
 
  组织架构如何体现专业,如何界分专业的分工
 
  组织架构如何做到扁平有效,同时没有多头领导
 
  组织架构如何做到权责对等,如何杜绝部门扯皮的现象
 
  组织架构如何做到风险制衡的原则,如何剥开物业管理处与品质部之间的权力
 
  标杆物业管理企业的组织架构的深度剖析与分享
 
  5.如何建立物业公司的职位体系?
 
  职务、职级、职等、职位与职员之间的关系
 
  物业管理管理序列的发展体系设计
 
  物业管理专业序列的发展体系设计
 
  保洁、保安与绿化等基层的体系设计
 
  万科物业职位体系设计分享
 
  6.案例分享
 
  绿景集团与绿景物业权责体系
 
  万科物业组织架构分享
 
  龙湖物业组织架构分享
 
  金地物业组织架构分享
 
  万科物业岗位说明书分享
 
  龙湖物业部门职能与岗位说明书分享
 
  二、物业运营管理之流程管理
 
  1.流程与流程管理
 
  为什么需要流程管理
 
  什么是流程和流程管理
 
  流程的核心与隐含要素
 
  流程的关键要素
 
  2.如何设计卓越的流程管理体系
 
  流程以及关键流程的识别与分类
 
  流程的关键绩效指标与流程关键点识别
 
  流程的描述步骤与方法
 
  流程的优化分析
 
  3.卓越流程的6个特点
 
  流程目标的导向性
 
  流程结构的系统性
 
  流程内容与价值链的一致性
 
  流程形式的指导性
 
  流程执行的可操作性
 
  结果上闭环与自我提升的功能
 
  4.如何利用ISO9000体系实施流程管理
 
  ISO9000标准术语的讲解
 
  ISO9000八项质量基本原则
 
  ISO9000条款讲解
 
  如何通过ISO9000构建物业管理流程体系
 
  4.案例分享
 
  万科物业全套体系文件分享
 
  万科商业物业全套体系文件分享
 
  龙湖物业体系文件
 
  招商物业全套体系文件
 
  三、物业运营管理之计划管理
 
  1.目标责任书管理
 
  如何通过战略管理解码推导《目标责任书》
 
  如何通过BSC平衡目标责任书
 
  如何给属下公司下发《目标责任书》
 
  招商物业集团目标责任书分享
 
  龙湖物业目标责任书分享
 
  2.如何根据PKI编写部门年度工作计划,月度工作计划
 
  部门年度计划编写的原则和工具
 
  如何根据部门职能和年度规划编写部门工作目标
 
  如何根据部门目标分解部门工作重点
 
  如果对部门中作重点进行整合,设置KPI
 
  如何根据中作重点分解为工作计划
 
  如何将工作计划转化为行动方案
 
  3.如何根据部门年度工作计划,月度工作计划分解个人年度计划和月度计划
 
  将部门工作计划进行分解
 
  连接个人岗位职责,汇总个人工作职能,推导工作计划
 
  将个人工作计划进行分类,区分突破类工作、提升类工作和维持类工作
 
  分出权重,让员工关注工作重点。
 
  4.让工作计划无缝对接绩效考核,同时承上部门目标,为部门述职做准备
 
  将工作计划与绩效对接,形成绩效协议
 
  关注员工计划管理过程,加强员工辅导
 
  定期反馈工作计划,关注目标完成情况
 
  为部门年度目标完成做好数据准备。
 
  5.工作计划制订实操演练
 
  工作计划的实操演练
 
  标杆企业年度工作计划分享
 
  6.案例分享
 
  招商物业集团对属下城市《目标责任书》
 
  万科物业管理评审经验分享
 
  万科物业述职报告
 
  龙湖物业各部门职能考核指标
 
  四、 物业运营管理之会议管理
 
  1.项目中心晨会管理
 
  物业公司晨会管理的意义
 
  晨会管理的核心规则
 
  领导在晨会管理中的角色
 
  晨会管理的关键过程
 
  2.部门双周例会
 
  部门双周例会目的
 
  部门双周例会解决的问题
 
  部门双周例会如何跟绩效挂钩
 
  3.项目中心月度大会
 
  月度大会解决的问题
 
  月度大会参加对象
 
  月度大会的过程
 
  4.项目季度联席会议
 
  项目季度联席会议主持部门
 
  项目季度联席会议解决的问题
 
  项目季度联席会议的步骤
 
  5.月度经营例会
 
  月度经营例会的参加人
 
  月度经营例会解决的问题
 
  月度经营例会决定事项的督办
 
  6.管理评审
 
  半年度管理评审
 
  年度管理评审
 
  7.述职管理
 
  述职管理的意义
 
  述职管理的步骤与核心程序
 
  述职管理与绩效之间的管理
 
  8.专题会议
 
  物业拓展会议
 
  接管会议
 
  入伙会议
 
  重大事件应对会议
 
  五、 物业运营管理之品质管理
 
  1.物业品质管理类型
 
  业务巡查
 
  业务诊断
 
  专业检查
 
  内部审核
 
  外部审核
 
  模拟检查
 
  品质监督
 
  迎优检查
 
  工程验收
 
  接管验收
 
  2.品质检查手段
 
  调查访问法
 
  问卷法
 
  询问法
 
  体验感受法
 
  质量记录检查法
 
  抽样调查法
 
  试验(测试)法
 
  内部质量审核法
 
  3.品质检查标准(万科物业/招商物业)
 
  经营管理
 
  客户服务
 
  内部管理
 
  文档信息管理
 
  公共设备设施管理
 
  安全管理
 
  环境管理
 
  4.案例分享
 
  万科物业VPS检查体系
 
  万科物业品质督查体系
 
  招商物业品质检查标准300点
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房地产培训中心   中国房训网
 
  【时间地点】2015年8月8-9日   郑州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】3280元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mail:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2015年8月份最新房地产培训课程】
 
  8月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html
 
  【2015年房地产培训计划】
 
  2015年房地产培训计划下载(近800场房地产专业课程,为您量身打造!):http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_4392.html
 
  (含:商业地产、工程管理、规划设计、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、税务筹划、人力资源、客户关系、企业战略、项目管控、标杆专题、楼盘考察、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等)
  
在线报名>>>                     报名表下载>>>                     在线打印>>>                     加入收藏夹>>>
如果您想参加此课程,请先填写下面的在线报名表,报名成功后我们的课程顾问会主动与您电话联系!您也可以下载报名表填好后发至我们的邮箱!
 
温馨提示:此课程名额有限,请您尽快提交报名信息。
 
咨询课程详情请致电: 全国统一咨询热线: 400-6789-925    课程顾问
★如果您对本课程有任何疑问,请点击右侧的在线客服或上面的QQ咨询老师!
========================近期相关课程推荐=======================
· 2024年12月20-21日 |成都| 《王牌物业经理:抓服务、抓管理、抓风控、抓收费、抓保盘经典策略与技能提升研修营》
· 2024年11月29-30日 |重庆| 《基于物企当前发展定位、成本管控与目标实现的全面预算管理》
· 2024年12月12-14日 |广州| 《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学营》
· 2024年11月22-23日 |重庆| 《王牌物业经理管理有效落地与技能提升研修营》
· 2024年11月1-2日 |武汉| 《落实安全生产主体责任暨物业消防和电梯设备管理要点及风险防范》
· 2024年10月18-19日 |郑州| 《物业多种经营项目落地与销售能力沙盘推演》
· 2024年10月25-26日 |长沙| 《物业项目全流程管控与综合管理能力提升落地实践研修营》
· 2024年9月27-28日 |上海| 《物业企业高质量投标文件编写暨投标能力提升专题特训营》
· 2024年9月12-13日 |北京| 《商务楼宇设施设备全生命周期管理与新质运维研修班》
· 2024年9月20-21日 |西安| 《破局解难:物业经理六大核心运营能力快速提升》
 
           在线报名
* 课程名称
* 参加人员 (此处请填写参加学习的人员姓名)
* 手机号码
固定电话
* 邮件地址
* 单位名称
Q Q/微信号
其他说明
        (带*号的必填)

    备注:请正确填写以上报名资料,报名成功后我们的课程顾问会第一时间和您联系确认!请耐心等待!
服务流程:
报名方式:
电话报名:拨打400-6789-925 报名热线,进行人工报名。将您要报名参加的课程名告知我们的专业课程顾问即可
短信报名:请编辑短信“课程名称+单位名称+参加人员姓名+联系方式”发送到13810961648 即可
微信报名:请先加微信号:fangxunwang,然后编辑信息“课程名称+单位名称+参加人员姓名+联系方式”发送即可
在线报名:点击右边的在线报名图标,填写上课人员信息提交即可 
下载报名表报名:点击下载电子版报名表填写好后,发至报名邮箱:fangxunwang@qq.com
我们的优势:
课程优化 专业团队对课程进行优化选择,为您提供合适的零风险的课程资源
专业服务 专业的课程顾问,为您解决培训前、中、后的一切问题
满意率高 100余名专业培训顾问一对一服务;数千家企业客户;60000余名培训学员;98%高满意率
便捷服务 提供在线、电话咨询;一对一定制培训计划与跟踪服务;支持:现金、微信、支付宝、对公转账
在房训网报名可以享受:
一对一专业培训顾问服务
获取低折扣企业公开课程及免费试听名额
每月第一时间获得房训网最新课程信息
免费成为房训网会员,并可免费参加本公司所有活动
我来说两句
    请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
房地产培训计划订阅索取!
2017年度房地产培训计划
按课程分类查找课程
按上课地点查找课程
按月份查找课程
    1份房地产培训课程 2月份房地产培训课程 3月份房地产培训课程 4月份房地产培训课程
    5月份房地产培训课程 6月份房地产培训课程 7月份房地产培训课程 8月份房地产培训课程
    9月份房地产培训课程 10月份房地产培训课程 11月份房地产培训课程 12月份房地产培训课程
房地产内训