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【行业面临的问题】
变！这是一个快速变化的时代，互联网变化太快
对于传统的服务模式；有些已经是颠覆性变化
开启移动互联网物业管理新时代
物业公司存在的核心问题是什么
如何转变模式，谋求新的经营管理思路
我们的困局之一：业主不满意
我们的困局之二：开发商不满意
我们的困局之三：管理者不满意
我们的困局之四：员工不满意
【课程背景】
在今天这们一个移动互联网时代，所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式，甚至是移动互联网模式，传统的业态就是彻底颠覆了。小米要颠覆格力，长虹说不要卖电视了，联想搞农业种桃子与互联网相结合，结果还没有卖，就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度，下一步大卖也是自然的事。世界级的家电企业海尔，堪称企业战略家的张瑞敏与马云合作，打造无交互不海尔的新市场。
今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退，物业服务费定价机制的缺失，物业管理企业市场竞争力在不断的削弱，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。
那么，在移动互联网时代，物业管理企业如何拥抱互联网，利用互联思维重构物业管理模式，搭建社区020商务平台，重塑创新盈利模式，突出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题……
【课程特点】
① 全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响；
② 深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发；
③ 全方位分析当前形势下物业管理企业经营管理困局的深层次原因；
④ 从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设；
⑤ 全面分享APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设；
⑥ 深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析；
⑦ 从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式；
【学员对象】
※ 物业管理企业中层管理人员、部门经理和主管；
※ 物业项目经理、管理处主任、物业项目顾问经理等项目执行人员
※ 物业管理项目客户主管、品质主管、保安主管等一线管理人员；
【金牌导师】
汪老师：
中国物业管理行业协会特聘专家
资深物业管理职业经理人
物业管理实战型培训师
英国格林威治大学房地产管理硕士
PTT国际职业培训师
AITA国际职业高级管理咨询顾问
MTP物业管理实战性才能训练课程开发人
【课程大纲】
一、沟通的距离--人类沟通交流方式的变迁
1、口口相传
2、烽火传警
3、鸿雁传书
4、电报传信
5、电话传情
6、搜索的世界
7、移动的时代
案例分析1：深圳XX知名物业管理企业客户满意度调查方式的变迁
二、颠覆的世界--互联网行业给物业管理行业带来的思考
1、倒爷的消失
2、暴利时代的终结
3、服务界面的重建
4、商业模式的颠覆
5、信任的成本
案例分析2：“零物业管理费”下的Freemium商业模式
三、我们的行业--用互联网思维重新审视物业管理行业
1、沟通
2、信任
3、透明
4、客户资源
5、服务成本
案例分析3：互联网思维下的物业管理五个价值模型
四、焦虑的行业--当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局
1、物业服务费与前期定价机制的缺失
2、通货膨胀与物业管理成本
3、人口红利与劳动力成本
4、房地产野蛮生长与上游产业
5、业主集体意识与服务消费意识
6、社会维稳与政府职能定位
案例分析4：当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局
五、寻找物业管理的新蓝海--移动互联网时代带给物业管理的启发
1、消费崛起爆发的内需市场
2、产业结构调整带来的人口迁徙
3、城镇化进程导致的居住社区化
4、城市交通带来消费方式的改变
5、移动互联改变服务模式的颠覆
6、LBS带来的社区服务畅想
案例分析5：物业社区电子商务模式的逻辑模型
六、科技助力管理--移动互联网时代的物业管理模式升级
1、物业安全管理模式的升级
2、物业车辆管理模式的升级
3、物业远程监控管理模式的升级
4、物业设施设备管理模式的升级
5、物业工程与维保计划管理的升级
6、业主沟通与客户服务模式的升级
7、客户投诉与关系管理的升级
8、社区文化建设体系的升级
9、物业档案管理与信息化建设的升级
10、物业服务品质监控体系的升级
案例分析6：杆物业企业智慧社区管控平台解析
案例分析7：某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例
七、移动改变服务--移动互联网时代的物业企业商业模式转型
1、O2O社区电子商务模式
2、资产运营与管理商模式
3、社区居家养老模式
4、0-12社区教育平台模式
案例分析8：彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云
案例分析9：某标杆物业企业的社区电子商务平台解析
案例分析10：O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤
八、移动互联网时代物业管理商业模式重构的六个前提与注意事项
1、粉丝经济
2、用户体验
3、大数据
4、跨界经营
5、性价比
6、移动互联网和物联网的工具与平台
【课程说明】
【主办机构】中国房地产培训中心 中国房训网
【时间地点】2015年5月16-17日 成都（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）
【培训费用】人民币2860元/人（含学习费、场地费、资料费、茶歇），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线：400-6789-925 QQ：2442760608 E-mail:angxunwang@qq.com 微信号：angxunwang
[注：本课题亦可作为企业内训，请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2015年5月份最新房地产培训课程】
5月份最新房地产培训课程：http://www.hsup.cn/training/pxdt/index.html
【2015年房地产培训计划】
2015年房地产培训计划下载（近800场房地产专业课程，为您量身打造！）：http://www.hsup.cn/dongtai/notic_4392.html
（含：商业地产、工程管理、规划设计、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、税务筹划、人力资源、客户关系、企业战略、项目管控、标杆专题、楼盘考察、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等）
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