【课程背景】
新随着房地产市场竞争加剧与客户的成熟挑剔,地产企业要获得成功,单纯靠产品、靠营销,已经难以打动消费者。房企发展进入“产品竞争力和服务竞争力”双引擎驱动时代!
业界普遍认为,标杆房企成功,都是优秀的物管服务在支撑。据此,许多同行大都认为:“服务就是很物管!”、“单纯做好物业管理就能支撑营销、支撑地产的品牌建设”,结果却事倍功半,颇为困惑!
【课程特色】
1、首次系统解析龙湖、万科标杆地产运用“全员、全维度服务营销”的观念、思路、方法、案例以及支撑体系的构建;
2、由此课程,学员可以领悟到“无人不营销、无处不营销、无时不营销、无事不营销”全新境界!
3、开启房地产营销与品牌建设的全新理念和模式。
【课程评价】
1.物业价值的发挥不仅在于纸面的流程标准,更在于能够创造性持久执行的“人”!
2.这次课程的最大亮点在于改善物业人普遍的短板,干部的“营销观念与营销素质、方法”决定了团队的“营销绩效”!物业管理太需要营销了!
3.物业对地产而言绝不是售后服务,而是营销主力军,营销“观念”的“教化”--受用,两天的学习--超值
4.孙老师的培训吻合我公司发展阶段的现实需求,有很强的思想激励,必将在我司有效推动!重新定义物业公司的位置与价值。
5.第一次认识到物业管理服务也可以通过营销的手段来获得“利润”!
【金牌讲师】
孙老师
师资背景:
二十年工作经验,涉及国营、民营多家企业、多个行业。
十四年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验;曾供职龙湖地产营销管理、后任龙湖物业管理公司副总经理。
参与、主持建立龙湖物业服务管理体系, 并获龙湖地产“管理创新奖”。标杆房企资深设计管理专家、
行业资历:
十年企业管理咨询顾问、教练从业经验,精于地产、物业服务管理体系建设、企业战略、企业文化、业务流程梳理,擅长干部管理技能与素质提升训练。
担任过多家地产公司、物业公司管理顾问,实施管理咨询、干部培训和教练辅导。
【学员对象】
1、地产企业中高管及管理层
2、物业公司中高管
3、地产营销策划等
【课程大纲】
第一部分 龙湖物管的营销成效
第二部分 打造营销型物管团队的“道与术”
第三部分 高执行力营销型物管团队打造的核心方法
一、最高领导者的价值
二、精挑细选1.什么样的人从事营销型物管?
2.谁在引领龙湖物管团队的成长?
3.营销型骨干的发现与磨砺
4.基层营销型员工的招募与选拔
三、养尊处优
1.1.物管企业的普遍难题
2.问题之根本?
3.应对之策?
4.如何有效引导员工?
5.塑造并保持“满意员工”
6.“尊”与“优”氛围营造一、四、严教苛求
1.“严”还是“松”两难
2.高执行力,看作风
五、知而善用:好钢用在刀刃上
六、博采众长:学以致用是根本
七、秀外慧中
1.物管人的性格双刃剑
2.必修功课
3.好的物管看不见?
八、机制为王
1.什么是良性“机制”
2.龙湖营销型物管团队的机制建设
九、传承有方
1.管理传承的模式
2.传承的两大方向
3.案例与研讨
十、背靠大山,登上巨人肩膀,事半功倍!
第四部分 研讨与作业、开放答疑
第五章:主流营销与非主流营销
1.同质化-主流营销的困惑
2.案例:“五星级”的服务与“一条短信”的差异
3.剑走偏锋的龙湖非主流营销
第六章:营销的本质与龙湖的认识
1.服务支撑营销的困惑:龙湖品牌,到底谁成就了谁?
2.服务、物业支撑营销:知易行难
3.营销的表象与本质剖析
1)营销是做什么的?
2)最好的营销是什么?
3)物业管理是否=营销?
4)工程、设计、行政人员,能否做营销?
5)龙湖对服务营销、对物业管理、对全员营销的认识
第七章:物业服务营销价值发现
1.风从南方来
2.案例:小事件大启发,开启龙湖服务营销模式
第八章:龙湖非主流营销模式构成
1.核心:体验营销
案例:龙湖体验营销的执行
2.服务营销的逻辑与构成
3.龙湖非主流营销122线索…
第九章:龙湖非主流营销案例解析
1.无时不营销:龙湖全程服务营销
1)地产规划阶段的服务营销
2)地产建设阶段的服务营销
3)营销推广阶段的服务营销细节(体验龙湖卖场的物管服务与营销)
4)验收阶段-服务细节与营销
5)交付阶段-服务细节与营销
6)装修阶段的营销
7)入住之后的服务营销细节事例
2.无事不营销:服务营销的全覆盖
1)龙湖社区活动营销
2)服务营销如何把握细节?
3)员工素质营销
4)氛围营销
5)教化营销
6)圈层营销水到渠成…
第十章:龙湖非主流营销模式的支撑体系
1.理念,案例:客户价值年
2.标杆学习,万科地产、物业的启发
3.策略与坚持
4.团队支撑:服务营销型团队的打造秘诀?
5.资源整合
6.特色策划与细节执行
案例视频与研讨:春游的策划与执行(细节)
7.持续改善…
研讨交流与答疑
【课程说明】
【主办机构】中国房地产培训中心 中国房训网
【时间地点】2015年4月25-26日 上海(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】人民币3800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2015年4月份最新房地产培训课程】
4月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
【2015年房地产培训计划】
2015年房地产培训计划下载(近800场房地产专业课程,为您量身打造!):http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_4392.htm
(含:商业地产、工程管理、规划设计、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、税务筹划、人力资源、客户关系、企业战略、项目管控、标杆专题、楼盘考察、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等)
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