【课程定位】

 

　　本次特训班将从运营企划视角精准锚定2026年社（街）区商业细分赛道，以企划赋能运营、运营驱动创效为核心定位，区别于泛商业地产运营课程，聚焦社（街）区商业运营企划的实战性与针对性，专为社（街）区商业运营的企划人员、运营管理人员及项目负责人量身打造。本次课程还紧扣社（街）区商业近邻化、精细化、场景化的特质，直击运营企划环节的核心痛点即企划方案与社（街）区需求脱节、活动引流效果不佳、品牌联动不足、企划投入与收益失衡等，并以精准企划、高效落地、业绩增量为目标，聚焦运营企划全流程，拆解社（街）区客流激活、场景营造、商户联动、会员运营、活动策划等核心模块，并通过实战案例、工具拆解、方案优化等方式，传授可落地的运营企划方法，助力从业者搭建企划策划、落地执行、效果复盘、优化迭代的闭环体系，实现企划方案与运营需求同频，以专业企划赋能社（街）区商业引流、留客、提绩，以求推动项目盈利提升与可持续发展。

 

　　【课程时长】

 

　　2天（集中授课+实战演练）

 

　　【培训目的】

 

　　本次特训班的培训目的以运营企划为核心抓手，帮助参训人员突破社（街）区商业企划运营中的核心困境，解决方案与需求脱节、引流留客乏力、投入产出不匹配等实际问题。通过实战化教学，助力学员熟练掌握社（街）区商业企划的相关核心技能，涵盖流量激活、场景打造、商户协同、会员维护及活动统筹等关键内容。同时，引导学员建立科学的企划工作闭环，提升方案的可执行性与实际成效，实现企划与运营深度融合、协同发力，并最终帮助学员提升其专业素养，精准对接社（街）区的消费需求，以专业企划能力带动项目流量增长、客户粘性提升，优化盈利模式，助力社（街）区商业项目实现业绩突破与长效发展，达成创效提绩的核心目标。

 

　　【解决痛点】

 

　　1、企划方案与社（街）区消费需求脱节，缺乏针对性。

 

　　2、企划活动引流效果差，难以实现有效留客。

 

　　3、企划与运营衔接不畅，无法形成协同发力。

 

　　4、企划投入与收益失衡，资源利用效率低。

 

　　5、缺乏系统企划闭环，方案落地后无复盘迭代。

 

　　【培训对象】

 

　　本次特训班特别适配社（街）区商业项目负责人、运营总监，负责统筹项目整体运营企划与创效工作的责任人；社（街）区商业的企划专员、策划主管、活动策划、流量激活等企划核心工作人员；社（街）区商业运营管理人员，负责企划方案落地执行、商户协同等相关工作人员以及社（街）区商业招商与会员运营相关人员，通过企划赋能提升招商效果与会员粘性；也希望各种存量商业、新开商业、区域购物中心、百货、奥特莱斯、邻里中心、社区MALL、街区商业、小体量商业等一线管理人员参加，通过本次培训来提升其企划与运营的协作能力，助力其项目创效提绩。

 

　　【学习收获】

 

　　1、掌握社（街）区商业运营企划全流程核心方法，能精准对接社（街）区消费需求，制定针对性企划方案，解决方案与需求脱节的问题。

 

　　2、学会流量激活、场景打造、商户协同等实战技巧，可独立策划高效引流留客活动，提升社（街）区商业项目客流量与客户粘性。

 

　　3、建立策划、执行、复盘、迭代的企划工作闭环，提升企划方案落地性与实效性，实现企划与运营高效衔接、协同发力。

 

　　4、掌握企划投入优化方法，能合理分配资源，改善投入与收益失衡现状，提升资源利用效率，助力项目降本提效。

 

　　5、提升自身社（街）区商业企划运营专业素养，具备独立解决企划相关核心痛点的能力，助力项目实现业绩突破与长效发展。

 

　　【课程大纲】

第一部分 企划能力

一、必须掌握的数据分析工具

二、必须掌握的数据分析方法

第二部分 企划逻辑

一、社（街）区商业核心价值

二、社（街）区商业核心竞争力

三、社（街）区商业企划三大核心

四、社（街）区商业运营逻辑

五、社（街）区业绩增长黄金公式

六、社（街）区企划需知效能公式

七、社（街）区客群三维画像

八、社（街）区四大核心客群

九、社（街）区差异化定位企划

十、社（街）区企划痛点深度诊断

第三部分 企划体系

一、年度企划策略

二、企划档期规划

1、固定档期

2、节点档期

3、经营档期

4、淡旺季企划策略

三、企划预算体系

四、企划体系搭建

1、流量获取体系

2、到店转化体系

3、会员复购体系

4、商户联动体系

5、空间价值体系

第四部分 内容企划

一、社（街）区商业 IP 打造

二、内容企划三原则

三、长效内容企划体系

1、服务内容

2、消费内容

3、社交内容

第五部分 活动企划

一、活动逻辑

1、活动三要素

2、四季活动逻辑

3、早晚拉客策略

二、活动体系

1、引流型

（1）线下引流

（2）主题活动

（3）线上引流

2、销售型

3、会员型

4、场景型

三、活动全流程

1、节日营销

2、爆点活动

四、私域流量打法

第六部分 共生企划

一、协同机制

二、联动模型

1、统一营销

2、业态组合

3、主力店带动

4、便民服务

5、场景营造

6、服务标准

（1）基础便民服务

（2）情感邻里服务

（3）售后保障服务

第七部分 商户赋能

一、商户培训扶持

二、租金优化政策

三、联合营销支持

四、联营增收策略

五、商户考核标准

六、商会激励制度

第八部分 企划复盘

一、核心数据指标体系

1、数据化管控

2、客流

3、转化率

4、客单价

5、复购率

二、企划复盘五步法

三、月度/季度业绩提升方案

四、长效运营体系设定

1、效果评估

2、核心数据监测

3、客群反馈调研

4、年度总结评估

第九部分 业绩提升模型

一、线下引流12招

二、线上私域运营

三、会员体系搭建

四、老带新裂变机制

五、商户联营模式

六、业绩提升目标

1、短期目标

2、中期目标

3、长期目标

第十部分 企划方案

一、项目背景

二、现状诊断

三、业绩目标

四、核心策略

五、活动排期

六、预算与KPI

七、风险控制

八、月季年企划

第十一部分 复购与风险

一、会员体系

二、刚需高频带动低频

三、便民服务绑定粘性

四、口碑运营

五、风险管控

1、客流不及预期的风险

2、商户配合度低的风险

3、活动效果不佳的风险

4、企划预算超支的风险

 

　　【授课讲师】

 

　　丁老师：

 

　　丁老师目前属于商业地产项目运营与企划一线资深实战操盘手。20年来，一直供职于中国商业地产行业名企。亲身操盘过多个邻里中心、社区商业项目的筹备、运营与盘活，既有大型房企社区商业操盘经验，也有中小独立社区商业的成功案例，懂实战、懂落地、懂基层。曾任职于宝龙集团、恒大地产、锦艺集团、瀚海大观地产、华景川集团等全国知名的商业地产集团公司的商业高管，担任企划与运营总监、副总、总经理等职务，参与或牵头操盘多个10万㎡以上体量的项目。操作项目类型主要包括商业综合体、社区型购物中心、商业街、专业市场等。亲自操盘的案例主要有郑州宝龙城市广场、郑州中原锦艺城社区型购物中心、恒大地产河南分公司系列楼盘、郑州瀚海北金、郑州瀚海大观国贸、郑州瀚海璞丽中心、郑州瀚海?海尚、自贡川南皮革城、杭州蜗牛广场、杭州云翠天和城等。丁老师突破 “课毕即散” 的传统授课模式，课后提供学习资料复盘、线上答疑服务，引导学员制定项目落地执行计划，定期跟进落地效果，真正实现从“学到”到“做到”，保障其课程价值最大化。其职业操守和专业经验深受学员们的推崇和受益。