【课程背景】
当前物业行业市场竞争日益激烈,物业企业面临全新挑战。为了适应市场需求变化,提高服务质量和效率,增强企业核心竞争力,降低运营成本及提升品牌形象,实现持续改进,并建立一套高效、完善的物业高效运营管控体系显得尤为重要。但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法,非常焦虑和困惑。
降本增效的方法很多,本课程从物业行业发展趋势分析入手,从全周期运营和盈利能力的视角,结合老师头部物企经验案例萃取,带给学员实用的方法和工具,成为懂业务、懂经营的高手,从而提升物业企业运营和经营能力,全面有效的提高企业效益,驱动企业利润倍增。
【课程收益】
1、最干货:掌握项目全周期运营管理重点,提升运营管理能力;了解物业经营管理的主要原则,学习物企降本增效方法以及落地举措。
2、最实战:讲师结合行业标杆企业的实际案例,立足中小物业企业应该如何结合自身实际,开展精细化运营和经营管控等方式提高企业盈利能力。
3、最超值:通过标杆学习取得系统突破的物业企业,其投资回报率都在普通物企的三倍以上。学员都反映老师的讲解听得懂看得见回去就能用!
【课程对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、区域经理、运营总监、项目经理、运营部、经营部、财务部及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人;资产经营管理公司等。
【金牌讲师】
王老师:
某头部服务集团大型区域城市负责人,物业项目经营资深管理专家。拥有近20年物业项目实战操盘经验,业务覆盖项目管理、品质运营、市场拓展等业务。王老师实战操盘TOP5物业体量区域的品质管理及项目管理工作,超大型项目统筹实战经验丰富,擅长物业品质与经营管理,在项目降本增效改善效果显著,历年项目经营业绩均名列前茅,曾荣获集团品质标杆项目、质量标杆项目、省级红色物业等内外部诸多荣誉。多次参与项目咨询及公开授课,受到学员一致好评。
授课风格:
培训注重结合企业管理中的实际案例,授课风格形象生动,深入浅出,课堂注重互动,使学员轻松理解课程理论与实务要点。
【课程大纲】
第一章:公司视角下的全周期运营管理
一、市场角度的周期管理
1、增量市场开发
2、存量市场维护
二、一机两翼下的运营管理模式
1、以制度建设为机身-稳定支撑
2、以过程管控为机翼-控制平衡
3、以运营管控为尾翼-调节操纵
4、以团队建设为机头-动力装置
三、5+运营模式解析
1、“3+”三个立体化---组织架构搭建
2、“2+”两个过程管控---制度建设
第二章:物业项目运营精细化管理要点解析
一、项目基础运营管理
团队建设、后勤保障、内务管理、委外单位管理
二、物业项目标准化落地要点解析
1、安保标准化落地重点解析
2、保绿服务标准化落地重点解析
3、保洁服务标准化落地重点解析
4、工程标准化落地解析
5、客户服务标准化落地重点解析
三、项目运营管理内外部协同以及重难点解析
1、如何在房修期间做好协同、质保期房修问题销项管理
2、装修日常管理以及管控重点
3、停车管控重点
4、业主群诉处理技巧
5、如何与政府做好联动、做好品牌宣传、社区文化活动开展
6、业委会管理-适应在业委会监督背景下的物业服务
案例:标杆物企项目品质触点打造与物业服务创新服务落地
第三章:重要运营指标以及工具使用
1、报盘稳盘、项目风险管理
2、业主满意度提升思路引导
3、主营基础经营指标如何看
4、社区增值业务落地思路引导
5、市场拓展思路引导
第四章:物业经营管理指标
一、物业管理与物业经营管理的理解
二、如何通过数据进行经营成本管控
1、经营管理要关注哪些“物”的指标
2、经营管理要关注哪些“人”的指标
3、经营管理要关注哪些“财”的指标
4、经营管理要关注哪些“效能”的指标
案例:标杆物企核心经营理念分享
第五章:物业经营管控原则
1、合法、合规、合约原则
2、责权利对等原则
3、品质与利润平衡原则
4、三收三支原则(以收定支、收大于支、先收后支)
5、逐年略高原则
第六章:项目经理如何开展经营管理工作
一、经营管理工作清单包括哪些?
二、不同阶段下的经营管理工作侧重点及成本管控要点
1、新开盘项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
2、新收楼项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
3、成熟项目经营管理工作侧重点及成本管控要点
4、老旧小区经营管理工作侧重点及成本管控要点
三、如何提升项目经理经营管理能力及成本管控要点
第七章:物业经营管控重点与风险防范
一、业务合法合约经营管控重点
1、经营主体合法合规及风险防范
2、服务内容合法合规及风险防范
3、接管项目进退场程序合法合规及风险防范
4、合同签订合法合规及风险防范
5、资料交接合法合规及风险防范
二、增收策略-收入管控重点
1、物业管理服务收入管控重点及风险防范
2、社区经营服务管控重点及风险防范
3、公共收益管控重点及风险防范
4、住宅专项维修资金管控重点及风险防范
三、降本策略-支出管控重点
1、人工成本管控重点及风险防范
2、委外成本管控重点及风险防范
3、设施设备维护管控重点及风险防范
4、公共能耗管控重点及风险防范
5、物资采购管控重点及风险防范
6、管理费用管控重点及风险防范
四、经营管理风险防范要求与对策
案例分享:头部物企经营管理中降本增效落地案例
交流答疑环节(讲师预留30分钟针对定制化问题进行分享交流)
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2024年8月17-18日 成都(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】2980元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
|