【课程背景】
相较于在近年来遭受重创的实体商业,社区商业在艰难的外部环境下展现出了超强的韧性。
由于社区型商圈的基础消费客群为周边居住人群,其消费需求刚性强且频次高,由此反脆弱性也较强。过去,当我们聊到社区商业的模式时,多数为销售型与返租型,而现在,一批批以强化社区感情黏性、社交属性、生活空间营造,创造高频率互动型态的社区商业综合,引领国内社区商业与消费习惯的迭代。
本课程将结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识,兼具成功经验与落地实操作法,提供一整套社区商业全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。
【课程收益】
1、成功商业地产的关键经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。
2、大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地。
3、超过18个国家与地区800个境外城市案例,包括纽约、洛杉矶、旧金山、西雅图、首尔、马尼拉、东京、大阪、福冈、新加坡、曼谷、台湾、香港、澳门、悉尼、墨尔本、惠灵顿、雅加达、吉隆坡、柏林、巴黎、伦敦、迪拜、阿布扎比等国外优秀商场案例分享。
4、超过320个国内城市案例。包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、青岛、包头、呼和浩特、郑州、西安、南京、苏州、杭州、武汉、长沙、合肥、福州、厦门、东莞、南宁、重庆、成都、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州、拉萨等约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。
【课程对象】
董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【金牌讲师】
张老师
曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管。外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域总部、国企北京金融街商业管理公司总部。
实力操盘项目近百个。台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
国内领先企业线上线下智能信息化商业操盘者。担任万达与龙湖大数据信息化建设与线上线上操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战多年实务经验。
受邀全国商业集团内训。长期担任台湾与内地各大企业内训导师,台湾培训机构认证讲师,并曾受邀多家商业集团内部高管培训,2020年与2021年曾服务以下商业集团与项目内训:包括星河商业集团、招商积余商业集团(原中航九方)、绿城商业集团、重庆融汇商业集团、华侨城欢乐海岸商业集团、厦门兆翔商业集团、天河城商业集团、华润华中区商业、长沙友阿商业集团、红星上海商业集团、龙光深圳商业、国瑞重庆商业、国泰重庆商业、印力深圳商业、正和郑州商业、中粮大悦城杭州商业、常州百货商业集团、海信商业集团、瑞安佛山商业、邯郸阳光商业集团、常州泰富商业集团、上海张江商业集团、榆林文昌商业集团等。
【课程大纲】
一、商业地产市场现状
1、国内购物中心2020年开始的市场现状,并购与倒闭的集团化,2025年前主要商业集团正式底定。
2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活兴。
3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心。
二、商业地产回归商业本质:消费者与商户视角
1、何谓消费者与商户视角
2、每季度2000人次消费者调研报告
A)消费者选择商场前三:距离近、服务好、设施优
B)消费者选择商场考虑品牌:逐年降低
三、消费者与商户经营法则的运用
商业地产三个核心问题:引流、留客、导流
第一个核心问题『引流』:客人为什么要来?
A)商场懂顾客:定位准确
B)变形虫核心商圈画法
C)租金溢价的客流法则
第二个核心问题『导流』:客人在店内怎么走?
A)商场知顾客:大数据透析
B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
C)拿勤来换:1080条痕迹
第三个核心问题『留客』:客人为什么重复再来?
A)顾客爱商场:用心经营效果
B)一分钟拦截沟通
C)经营技巧与大数据引进
四、社区商业成功案例
1、何谓社区商业
A)社区商业的定义
B)社区商业的商圈定义
C)社区商业的基本业态
2、成功案例介绍
A)国内初阶版本
B)境外成熟版本
五、社区商业落地六大核心关键
商业地产关键核心问题:高频率到访
1、社区商业成功关键一:动线与交通
A)动线中枢
B)大众运输引入
C)屋顶释放
D)二次穿越
2、社区商业成功关键二:创新业态
A)传统菜市场
B)当地特色
C)生活诊所
D)六餐餐厅
3、社区商业成功关键三:政府与机构
A)民政机关引入
B)卫生所
4、社区商业成功关键四:关键业态
A)生活配套
B)中型超市
C)杂货店
5、社区商业成功关键五:生活中心
A)社区中心
B)儿童游乐场
C)妈妈教室
D)图书馆与里民中心
6、社区商业成功关键六:老人与小孩的友善
A)日本永旺GG MALL案例分享
B)炸鸡理论
C)表与里
D)怀旧经济
7、社区商业经营内涵
A)经营时间:社区居民作息时间为依据
B)商户商品:小而杂精神
C)招商实施:依据居民需求的导向原则
D)推广实施:社区一分子的主动出击原则
E)运营实施:商品管理的弹性原则
六、社交中心就是成为消费者各样关系的交流平台
成为消费者生活中心是夺取消费者忠诚度与认同度
1、核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。
2、硬件与软件兼具:主题经营与IP塑造。
3、五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题
4、主力店的拳头战:主力店的年度活动与资源搭配
5、场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团PK战
6、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
7、龙湖品牌VI传播:满足所需、更有惊喜
七、社区商业案例分享
八、现场解惑
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2024年3月23-24日 深圳(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】4980元/人(包含师资、资料、茶歇、场地、税金等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
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