【课程背景】
地产转向、多方切入、跑马圈地、合纵连横、资本联姻、上市并购……变革引爆,风生水起。靠物业费创造超额利润的传统盈利模式已过时,并且受到业主质疑,未来什么才是物业企业生存发展之道?在新的时代环境下,“多种经营”已不再是物业的“加分项”,而是一门“必修课”,且已经成为物业公司活下去的支点,要充分发挥物业最后一公里的优势,依托强大的业主客户资源,挖掘客户多方面的需求,并寻找合适的供应商,为业主提供优质的服务。这不仅仅是我们增加收入的渠道,更是增加客户粘性的工具。服务范围越广,服务能力越强,服务品质越高,越能提升客户对于物业的满意度。
如何突破传统物业经营管理的模式,利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势,开展多种经营提高盈利能力,成为摆在企业面前的重要课题。如何在新的际遇下成功转型,已经成为了目前最重要的服务场景,各种新生力量和商业模式不断涌现,社区公共资源、移动互联网、物联网、社区团购、居家养老、社区教育等已经全面走进了物业社区。
经研究,我司特定于12月1至12月2日举办“物业多种经营案例复盘互动与落地实战演练”特训营。
【课程收益】
通过15小时的学习,学员将达到如下目标:
1、对于多种经营有全面认识,更新观念,建立共识,提高积极性;
2. 充分了解物业多种经营开发的方向及重点;
3. 学会多种经营项目筛选的原则;
4. 可以罗列出本社区可开发的多种经营项目并进行SWOT分析;
5. 熟练运用供应商谈判技巧;
6. 能够独立策划一个多种经营项目。
【课程特色】
自我测评、讲师讲授、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好。
A、讲述法、世界咖啡法,占据整体教学比重的40%,注重相关知识的传授
B、实战演练及角色扮演法,占据整体教学比重的60%,注重相关技能的提升
【课程对象】
1.关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、分公司总经理);
2.负责物业项目经营效益的具体中高层管理人员(项目经理、主管等);
3.物业企业专门设置的多种经营部门员工;
4.参与物业经营的协作部门人员。
【金牌讲师】
刘老师
物业多种经营与市场拓展谈判专家
AACTP国际注册培训师
英国皇家房屋协会特许会员
百余家企业培训经历
曾任第一太平戴维斯、远洋集团、星河控股等企业高级经理人
华中科技大学工商管理硕士
【课程大纲】
一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生
1、中小型物业企业的生存现状
2、中小型物业的生存出路在哪里
3、物业企业经营的关键点开源与节流的比重关系
4、中国物业多种经营的发展历程及境况变迁
5、从宏观、微观、2020年行内数据等维度来分析多种经营必须要开展的原因
6、阻碍多种经营顺利开展的原因分析及相应的解决方案
7、多种经营的类型分析及与增值服务的区别与联系
二、物业企业多种经营的顶层设计
1、不同业态可开展的多种经营项目分析
2、多种经营开展的维度标准分析及决策
3、顶层设计之全员多种经营意识的导入
4、多种经营关于人员架构的设置
5、多种经营专业人才的招聘
6、多种经营的考核原则
7、多种经营全民营销的激励机制
8、激励政策的分配比例及一线员工心理想法的探询技巧
9、多种经营开展前必备的准备工作
案例分享:标杆企业、龙头企业、中小型企业多种经营 开展的案例分享
三、物业企业多种经营项目落地的筛选原则
1、物业在管项目的落地前SWOT分析
(项目本身特性分析、业主组成特性分析、项目管理者特性分析、场地及公用空间特性分析、周边商家配套资源特性分析)
2、多种经营项目定位的五大原则
(基本原则、需求原则、趋利原则、核心原则 、战略原则五大原则及相关方法论实操)
四、物业企业可开展的多种经营项目的运营方法论
1、多经实操模块一:项目收楼入伙时可操作的十二大多种经营项目落地
2、多经实操模块二:园区空间运营(公共资源收益)的实操方法论
3、多经实操模块三:多种经营线上产品销售O2O的SWOT分析及实操要点
4、多经实操模块四:社区商业多种经营的定位与实操
5、多经实操模块五:车辆及车主服务的多经开展及与项目结合的策略
6、多经实操模块六:宠物蓝海市场的挖掘及落地
7、多经实操模块七:美居(拎包业务)在物业中的落地开展
8、多经实操模块八:旅游业务在疫情之后如何开展及落地
五、物业多种经营项目的立项方案的制定
1、社区多种经营项目的可行性分析及文案书写:七大要素
2、社区多种经营项目的立项流程与关键点
3、多经实操模块九:物业租售中心的落地与实操
4、多经实操模块十:到家(家政)业务的落地及风险把控
5、多经实操模块十一:社区金融的落地与实操
6、多经实操模块十二:社区教育的落地与实操
7、多经实操模块十三:社区文化活动与多种经营的联动结合
六、多种经营专业人才的能力模型
1、多经人员应具备的五大专业能力
2、商业嗅觉能力提升的现场训练
3、对业主销售能力提升的现场训练
4、渲染能力与掌控能力提升的现场训练
5、多经人员的市场推广工具举例及应用培训
6、多经人员的角色扮演情景互动(主题下演练)
七、多种经营项目的前景规划
1、创新型多种经营的项目举例:社区食堂、直播带货等
3、多种经营的战略规划部署
4、多种经营八句金句总结
5、多种经营相关方案及表单的分享
6、多种经营项目中的颇具争议的项目分析
7、创新多种经营业务举例:婚纱旅拍、共享打印机
八、市场拓广工具的推荐及现场教学
1、文案书写工具的推荐及相关信息网站推荐(现场教学)
2、图片设计工具推荐及相关网站推荐(现场教学)
3、相关视频剪辑软件、音频剪辑软件推荐(现场教学)
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2023年12月1-2日 武汉(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】2880元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
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