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(银川)《物业金牌项目经理训练营赴银川中房物业集团(玺悦湾项目)参访交流》

 
上课时间: 2023年9月8-9日
 



上课地点: 银川                      课程价格: 2680元/人
授课师资:赖老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程背景】
 
  物业管理全面进入高质量发展周期,业主客户对物业服务要求越来越高,许多物业企业面临地产母公司经营困难和整体经济下行的双重压力,导致项目经营压力越来越大,对外要防备竞争对手撬盘,对内目标指标越来越高,项目经理往往身心疲惫疲于奔命!传统项目经理观念相对固化急需适应趋势更新思维模式,新招聘优秀物业项目经理一将难求,项目经理人才匮乏已经成为制约企业发展的痛点与难点!目前项目经理人才往往存在以下四大难点:
 
  难点一:在岗项目经理激活难,安于现状缺乏创新和危机意识;
 
  难点二:优秀项目经理招聘难,优秀人才聚焦头部企业流动少;
 
  难点三:主管专业单一晋级难,缺乏项目统筹能力和系统思维;
 
  难点四:管培生晋级稳定性难,新生代选择多抗压力差流动大;
 
  如何破解项目经理人才难题,打造金牌项目经理精英人才?赖新林老师凭借15年全国近千家企业2万余人次项目经理人才培养经验萃取,携团队研发推出《4℃储将--物业金牌项目经理训练营》,该课程首次提出3721全方位训练体系:3个定位:布道者、统筹者、运营者;7个维度:带团队、定目标、建体系、维关系、提品质、赢绩效、控风险;21个焦点:聚焦新时期项目经理21个焦点问题研讨解决对策与逻辑思维训练,全方位立体式练就金牌项目经理人才。
 
  【课程收益】
 
  通过系统性讲解与梳理启发学员全程思考解决对策,帮助学员获得五大收益:
 
  1、转变行业认知:明确新时期项目经理定位,反思自身不足自我驱动;
 
  2、形成系统思维:全方位了解项目运营管理,构建项目管理逻辑架构;
 
  3、提升专业能力:全生命周期焦点问题研讨,全面提升解决问题能力;
 
  4、改善运营绩效:围绕项目运营目标和指标,创新运营模式提升绩效;
 
  5、升华综合素质:从管理服务经营创新维度,全面升华学员职业素养。
 
  【课程特色】
 
  落地性:4℃储将版权课程持续4年覆盖10个省市培养2000余名管家人才,企业内训服务二十余家头部企业,内训复购率超过90%;
 
  权威性:独家研发版权课程,课程由赖老师携团队自主研发并持续更新,产品获得国家知识产权局商标注册和国家出版局登记;
 
  结构性:课程设置注重逻辑结构,课程结构从宏观到微观贯穿全程,助力学员构建系统性思维,帮助学员学会以不变应万变;
 
  普适性:研究萃取行业共性经验,结合百强品牌企业的成功经验和赖老师多年实战经验,课程适用不同企业和业态客户需求;
 
  启发性:五星教学法授人以渔,课堂善于启发引导学员,调动学员独立思考能力,有利于学员结合自身的实际解决痛点难点问题;
 
  愉悦性:始终坚持以学员为中心,关注每一个学员的感受,营造轻松愉快学习氛围减少学习疲惫感,促进彼此交流扩展人脉资源;
 
  【课程对象】
 
  物业企业管理层、在岗项目经理、有意向发展成为项目经理的各专业条线主管(客服、工程、秩序、环境)、职能专业主管(行政、人力、综合、财务、品质等)和资深物业管家、物业管理企业职能部门经理、房产和相关后期服务企业等管理人员。
 
  【金牌讲师】
 
  赖老师:
 
  物业管理师师资培训班导师/资深职业培训师
 
  理论研发实战三位一体
 
  中国物业管理行业发展研究中心研究员
 
  首届全国物业管理职业技能大赛命题专家
 
  全国首届物业管理“名师名课”大赛十大名师之一
 
  4℃系列关键人才培养创始人,13年物业管理从业经验,15年教学研究经验、15年职业培训经验,在全国公开授课数近仟次,遍布全国30省市、培训物业管理专人才2万余人次,曾服务于万科、保利、碧桂园、长城、绿城、中海、中航、首开集团等近百家知名企业,著有《4℃管家--物业金牌管家训练营》《4℃教练---物业职业教练训练营》《4℃储将--物业金牌项目经理训练营》《4℃专才--储备专业主管训练营》等版权课程,坚持以学员为中心,坚持成果转化,坚持人才培养理念,其独特风趣的授课风格在业界深受企业学员好评。
 
  【课程大纲】
 
  课前思考:物业管理进入高质量发展周期,行业面临哪些变化?
 
  第一节  什么是合格的项目经理
 
  一.项目经理三个定位
 
  1. 布道者(传递公司价值观与文化,战略推动及实施)
 
  2. 统筹者(资源信息统筹,团队赋能和内外关系维护)
 
  3. 运营者(项目预算编制,物业经营目标和市场开拓)
 
  二.项目经理四种能力
 
  1. 管理能力(打造高绩效团队形成凝聚力)
 
  2. 服务能力(掌握客户需求提升客户满意)
 
  3. 经营能力(有效控制成本改善经营绩效)
 
  4. 创新能力(紧跟行业发展趋势创新思维)
 
  三.项目经理五项要求
 
  1.如何制定职业规划(职业方向、目标)
 
  2.如何做好时间管理(唯一公平资源、要事第一)
 
  3.如何做好情绪管理(治标、治本)
 
  4.如何树立正确观念(平行思维、逻辑思维、共赢思维、目标思维)
 
  5.如何构建人际关系(信任、欣赏、倾听、改变)
 
  第二节   如何炼就金牌项目经理
 
  一、带团队
 
  【背景分析】项目管理的核心竞争力是人才。目前项目人员缺、流动性大,专业能力弱,如何快速提升技能,凝聚共识,协同作业,是项目经理首先要具备的能力。
 
  1.如何统一思想(相同价值观、明确方向、共同目标)
 
  2.团队如何赋能(培训提升、分工合作、文化氛围)
 
  3.如何激励考核(物资激励、精神激励、人文关怀)
 
  二、定目标
 
  【背景分析】项目管理的最终目的是为公司创造效益。面对收缴率、满意度、增值经营、市场拓展等一系列指标,项目经理如何在时间维度、空间维度进行分解,拟定配套工作计划,定期总结分析和调整,这是考验项目管理最终能否达成目标的关键。
 
  1. 如何做好目标管理(目标管理原则、六个步骤)
 
  2. 如何做好计划管控(计划管控五步曲、五项对策)
 
  3. 如何做好总结复盘(什么是复盘、复盘四步法、如何复盘)
 
  三、建体系
 
  【背景分析】传统物业客服模式已经不能满足客户需求。客户服务需求从公共服务向个性化需求延展,头部企业全部都在打造物业管家模式,如何构建管家模式增加客户服务体验,是提升满意度的必要手段。
 
  1. 物业管家管理体系构建(体系要件、组织架构、管家赋能)
 
  2. 物业管家服务体系构建(管家定位、管家职责、管家服务)
 
  3. 物业管家运营体系构建(运营架构、运营职责、运营内容)
 
  四、维关系
 
  【背景分析】项目管理的涉及内部协调和外部诸多公共关系。项目经理对上要面对职能部门和分管领导,对下要面对基层各专业条线员工,外部涉及开发商、甲方、业主、业委员、社区街道、分供方等关系协调,“有关系就是没关系,没关系就是有关系”,公共关系到位将起到事半功倍的价值。
 
  1. 如何维护内部关系(纵向关系、横向协调、员工关怀)
 
  2. 如何维护客户关系(负面客户如何转化,VIP客户识别与维护、业委会关系维护)
 
  3. 如何维护公共关系(社区街道关系、辖区派出所、水电消防职能部门关系维护)
 
  五、提品质
 
  【背景分析】项目管理品质是项目赖以生存的基础和保障。品质好坏受诸多因素影响,而客户满意更加是一种感觉,是一种感性行为没有标准,因此,项目管理不仅要管理好设备设施环境等现场品质,也要给客户营造一个好的服务体验,才能真正得到业主的认可与支持。
 
  1. 如何提升前期品质(方案设计、早期介入、承接查验、装修管理、入住管理)
 
  2. 如何提升现场品质(房屋维护、秩序维护、环境管理、设备管理)
 
  3. 如何提升服务体验(客户画像、需求识别、沟通技巧、投诉处理)
 
  六、赢绩效
 
  【背景分析】项目管理是以盈利为目的的经营性行为。盈利的基本逻辑是收入减去成本产生利润,因此,项目经理首先要懂得算账,收入成本占比是多少,如何提高收缴率,如何开展增值经营,如何开拓市场和创新经营,整合资源实行项目利润最大化,是真正考核项目经理运营能力的关键。
 
  1. 如何做好成本管控(预算编制、成本管控、人均能效)
 
  2. 如何提升收缴率(客户分类,原因分析、催费技巧)
 
  3. 如何开展增值经营(产品分析、渠道分析、如何成交)
 
  七、控风险
 
  【背景分析】做好项目风险管控就是守护企业品牌和底线。项目管理从前期管理到日常运作,从内部员工劳资纠纷到分供方合同风险,从项目安全生产到项目经营风险,涉及面广管控难度大,项目经理首先要树立风险意识,构建完备的风险管控体系,才能做到防范于未然。
 
  1. 物业管理常见风险(前期风险、日常风险、合同风险、劳资风险、保盘风险等)
 
  2. 构建风险管控模型(风险意识、风险识别、风险管控、危机处理)
 
  3. 如何做好应急处理(应急事件分类、处理流程)
 
  【项目参访】
 
  中房物业集团(玺悦湾项目)总建筑面积229354 m,共37栋住宅楼1079户,于2022年11月全部交付完毕。设计理念以玺玺文化、悦一悦生活、湾一江南园林生活及水岸景观这三点为切入口,融合宋朝江南园林美学,打造类型丰富的滨水景观空间。园区涵盖54.1亩的水系区域,打造天然氧吧,社区秉承水岸江南为设计理念,整个景观空间结构依托水岸及建筑规划布局,带有休闲沙滩、景观栈桥、音乐喷泉等设施为业主打造舒适安逸的居住环境。
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2023年9月8-9日  银川(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】2680元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
  
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