【课程价值】
1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴,提升项目完美交付;
2.解析房地产精装修交付组织工作内容,交付后常见案场问题与收房后整改常见事项;
3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。
【课程对象】
1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员,
2、工程经理、主管、客服经理
【金牌讲师】
刘老师
现任蓝城集团子公司总经理,带领导师团队精英,输出精装修管理咨询服务;
曾担任绿城房产集团大型项目精装修高管、绿城集团产品中心区域总经理助理。
老师具备10余年绿城项目精装修施工管控及区域管控经验,曾管控覆盖绿城集团不同区域多个精装修项目,业务类型涵盖别墅、排屋、合院、多层、高层等,同时曾参与绿城集团各种精装修制度编写,深耕精装修管控体系建设
【课程大纲】
第一部分:精装修交付项目一房一验
1.一房一验概述
1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)
2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)
3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)
2.一房一验的准备工作阶段
1)明确责任
2)制定工作计划
3)分组制度培训、统一验收口径
3.一房一验工作的实施阶段
1)验房培训、组织全员参与一房一验工作
2)验收过程记录、验收问题汇总落实整改
4.一房一验的整改措施、方案
1)技术交底、制定整改方案、现场成品保护措施
2)整改过程及结果检查、整改进度把控
3)整改协调会、整改结果抽检
4)验房案例
5.一房一验的销项工作
5)验收销项整改前后对比、查漏补缺
6)一房一验后户内保洁工作
a)精保案例
b)制定精保洁标准,精保样板先行
c)组织保洁人员培训、交底,提要求
第二部分:精装修交付的组织工作
1.工作内容概述
2.精装修项目交付前的准备工作
3.交付现场的组织工作
4.交付案场突发问题的预控
5.业主收房后户内问题的整改及落实
第三部分:精装修交付售后服务工作
1.售后维修组织架构及成员构成
2.培训、会议贯穿售后服务全过程
3.维修整改例会
4.业主投诉梳理、整改升级投诉及时处理
5.支持性文件、流程及法律法规
6.维修完成回访
7.小业主情感维系
8.售后案例分享
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2023年5月12日 苏州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】3800元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
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