【课程背景】
2022年未,商业面积3万以上商场,即将开业近1000个,刷新历史新高。同时,商业面积3万以下的社区商业,进入全面暴增时期,预计迎接超过三年的混乱。
社区商业旧模式为销售型与返租型,普遍认为失败产品。强化社区感情黏性、社交属性、生活空间营造,创造高频率互动型态,将引领国内社区商业迭代。
本课程结合内地多家标杆商业集团实务管理核心知识,提供一整套社区商业全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。
【课程收益】
1、成功商业地产的关键经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。
2、大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地。
3、超过320个国内城市案例,约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。
4、总结国内标杆商业地产集团的核心经营能力,含龙湖、万达、万科、新世界、北京金融街。
【课程对象】
1、董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;
2、各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【金牌讲师】
张老师:
历任国内商业地产前五强集团商业高管:新世界百货中国东北区域、万达集团商业管理公司总部、龙湖商业地产总部、万科杭州区域总部、北京金融街商管总部。
实力操盘项目近百个:台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
国内领先企业线上线下智能信息化商业操盘者:担任万达与龙湖大数据信息化建设与线上线上操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战多年实务经验。
受邀全国商业集团内训:2020年与2021年曾服务以下商业集团与项目内训:包括星河商业集团、招商积余商业集团(原中航九方)、绿城商业集团、重庆融汇商业集团、华侨城欢乐海岸商业集团、厦门兆翔商业集团、天河城商业集团、华润华中区商业、长沙友阿商业集团、红星上海商业集团、龙光深圳商业、国瑞重庆商业、国泰重庆商业、印力深圳商业、正和郑州商业、中粮大悦城杭州商业、常州百货商业集团、海信商业集团、瑞安佛山商业、邯郸阳光商业集团、常州泰富商业集团、上海张江商业集团、榆林文昌商业集团等。
【课程大纲】
一、前言:商业地产市场现状
1、当下企业如何活下来是首要的课题
2、国内购物中心市场现状
3、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活兴。
4、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心。
二、商业地产回归商业本质:消费者与商户视角
1、何谓消费者与商户视角
A)日本龙头百货伊势丹每月一万顾客的意见询问
B)台湾百货每月路口的客群面貌记录
C)柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场
D)曼谷MEGA的婴儿置椅、东京未来之光的补妆区、迪拜The Dubai Mall的莲蓬头
2、每季度2000人次消费者调研报告
A)消费者选择商场前三:距离近、服务好、设施优
B)消费者选择商场考虑品牌:逐年降低
三、消费者与商户经营法则的运用
商业地产三个核心问题:引流、留客、导流
第一个核心问题『引流』:客人为什么要来?
A)商场懂顾客:定位准确
B)变形虫核心商圈画法
C)租金溢价的客流法则
第二个核心问题『导流』:客人在店内怎么走?
A)商场知顾客:大数据透析
B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
C)拿勤来换:1080条痕迹
第三个核心问题『留客』:客人为什么重复再来?
A)顾客爱商场:用心经营效果
B)一分钟拦截沟通
C)经营技巧与大数据引进
四、社区商业成功案例
1、何谓社区商业
A)社区商业的定义:社区居民的生活中心『Life Center』
B)社区商业的商圈定义:时间距离取代直接距离
C)社区商业的基本业态:八大基本业态 满足基本需求(百货、超市、餐饮、服务配套、美容、服饰精品、生活家居、休闲娱乐)
2、成功案例介绍
A)国内:苏州邻里中心系列、万科1049系列
B)境外:香港领展LINK系列、新加坡邻里中心、美国洛杉矶 Westfield Palm Desert、日本东京永旺幕张、新西兰基督城Cashel St. The Colombo
五、社区商业落地六大核心关键
商业地产关键核心问题:高频率到访
1、社区商业成功关键一:动线与交通
A)动线中枢:位于大众运输与小区穿越动线中枢
B)运输引入:公交、地铁体系为关键,主动引入
C)屋顶释放:做为周围住宅楼的屋顶休憩中心
D)穿越:创造居民每天二次穿越商场的动线设计
2、社区商业成功关键二:创新业态
A)传统菜市场:可创造每日到访
B)当地特色:香港的饮茶生活与赛马、重庆的火锅聚餐、东北的洗浴社交
C)生活诊所:老人复健、小孩感冒、妇科、牙医
D)六餐餐厅:配合居民生活的餐饮型态
3、社区商业成功关键三:政府与机构
A)民政机关引入:生育、养育、教育、养老、福利等
B)卫生所:居民的普遍基础医疗需求满足
4、社区商业成功关键四:关键业态
A)生活配套:修理等八大业态
B)中型超市:提供生鲜蔬果的中大型超市
C)杂货店:日常生活的一切杂货
5、社区商业成功关键五:生活中心
A)社区中心:释放商场空间提供小区活动中心
B)儿童游乐场:主动提供安全儿童空间与设施
C)妈妈教室:长期举办沙龙活动维系社区关系
D)图书馆与里民中心:居民的停留与互动空间
6、社区商业成功关键六:老人与小孩的友善
A)日本永旺GG MALL案例分享
B)炸鸡理论:老人生理机能的事实
C)表与里:可以做与不可以说原则
D)怀旧经济:回忆是无尽的商业宝藏
7、社区商业经营内涵
A)经营时间:社区居民作息时间为依据
B)商户商品:小而杂精神
C)招商实施:依据居民需求的导向原则
D)推广实施:社区一分子的主动出击原则
E)运营实施:商品管理的弹性原则
六、社交中心就是成为消费者各样关系的交流平台
成为消费者生活中心是夺取消费者忠诚度与认同度
1、核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。
2、硬件与软件兼具:主题经营与IP塑造。
3、五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题
4、主力店的拳头战:主力店的年度活动与资源搭配
5、场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团PK战
6、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
7、龙湖品牌VI传播:满足所需、更有惊喜
A)温暖人心:平台经营创造客人关系的温暖
B)总有惊喜:惊喜安排带来性价比与记忆点
C)变化成长:每季度2,000人店内外顾客拦访
D)精致丰富:家庭族群的满足所需品类业态
七、社区商业案例分享
国内外超过100个项目案例分享,现场图文与照片演示成功与失败细节剖析
香港:宝林商场、又一城、尚德商场、厚德商场、海悦豪园、彩明商场、晴朗商场、黄浦新天地
新加坡:Orchard Gate Way、凯德 The Star Vista、克拉克码头
美国:洛杉矶 Westfield Palm Desert、
日本:东京永旺幕张
新西兰:基督城Cashel St. The Colombo
上海:万科2049海上传奇、世博源、百联西郊
苏州:邻瑞广场、贵都邻里中心
深圳:欢乐颂
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2023年3月25-26日 长沙(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】4980元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
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