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(武汉)《经验萃取——如何萃取组织经验》

 
上课时间: 2022年8月26日
 



上课地点: 武汉                      课程价格: 1980元/人
授课师资:专家          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程背景】
 
  企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为能力,所以当人员异动、离职、退休时,员工经验没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。
 
  本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法。本课程案例丰富、工具实用、练习充分……
 
  【课程收益】
 
  1.熟悉国内外5种知识萃取的理论:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法。
 
  2.重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。
 
  3.课堂中萃取企业实际经验、并输出为工作案例、表单工具,促进员工技能的传承。
 
  【授课方式】
 
  讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队共创等
 
  【金牌讲师】
 
  企业经验萃取专家,企业一流内训师打造专家
 
  12余年企业培训管理经验,2家企业大学创建及运营管理经验,5年销售及管理经验
 
  中南财经政法大学MBA,国家注册企业培训师
 
  版权课程《经验萃取》的授权讲师,版权课程《岗位经验内化》的授权讲师
 
  曾任:平安置业(中国保险民族品牌旗下房企)
 
  曾任:香江集团(百强房企、上市编号600162)
 
  曾任:奥园集团(百强房企、上市房企编号HK3883)
 
  曾任:星河湾集团(豪宅的标杆房企)
 
  历任:销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。
 
  专注教育培训领域十余年,主要研究企业企业经验萃取、企业培训体系的搭建与完善、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团的运营实施的规范化和标准化;实现企业从培训体系到人才培养体系的升级!
 
  授课风格:
 
  理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效、亲和而不失激情、理性而不失幽默,灵活运用丰富的教学方法,善于调动和引导、课堂气氛活跃、突出重点、善于总结、学员轻松愉快的掌握了课程要点和技能、受到学员们和需求企业的一致好评!
 
  部分服务企业:中建集团、奥园集团、香江集团(成都、重庆、天津、河北)、星河湾集团、中房集团、新鸿基地产、深圳金地、贵州碧桂园、北京中地海、西安金地集团、合景泰富、广西光大建设开发有限公司、云南福辉地产公司、广东省翔顺集团等。
 
  【课程大纲】
 
  课程导入:麦肯锡的知识管理
 
  一.为什么要做经验萃取
 
  1.经验萃取的3个价值
 
  2.萃取的三个类型
 
  1)萃自己  2)萃他人  3)萃组织
 
  3.萃取的4种结果呈现
 
  1)操作说明   2)表单工具   3)工作案例  4)理论模型
 
  二.萃取的5种方法
 
  1.SECI模型
 
  1)隐性知识  2)显性知识    3)隐性知识与显性知识的相互转化
 
  2.华为知识收割法
 
  1)经验收割  2)文档收割
 
  华为知识收割的四个步骤
 
  1)选择项目     2)收割知识      3)刷新组织资产      4)传递知识
 
  案例:华为知识收割案例
 
  3.美国陆军AAR法
 
  1)正式AAR与非正式AAR的区别
 
  2)AAR的四个步骤:计划-准备-执行-跟进
 
  案例:AAR助力美军海地维和行动
 
  练习:利用AAR萃取项目经验
 
  4.POST法--萃自己
 
  练习:应用POST萃取岗位技能
 
  5.访谈法--萃他人
 
  1)访谈流程     2)访谈技巧
 
  工具:访谈问题清单
 
  练习:访谈萃取训练
 
  6.复盘法--萃组织
 
  1)经验的提炼
 
  练习:经验的提炼
 
  2)经验的命名:写实法、数字字母法、口诀发、类比法
 
  练习:经验的命名
 
  练习:优化完善课程大纲
 
  成果产出:经验萃取表
 
  三.案例萃取
 
  1.案例导入:假如你是张经理你会怎么办?
 
  2.案例的概念及分类:分享式案例、教研式案例
 
  3.案例的三个特点:真实性、客观性、完整性
 
  4:案例的分类
 
  1)按目的分类     2)按内容分类     3)按篇幅分类   4)按作用分类
 
  案例赏析:该怎么和供货商谈判?
 
  5.开发案例的步骤
 
  1)确定主题
 
  2)收集信息:文献研究、人物访谈、案例萃取
 
  3)研究资料
 
  练习:案例信息访谈
 
  6.编写案例的技巧
 
  1)案例的基本要素
 
  工具:案例编写模板
 
  2)案例正文的四种结构:时间结构、叙述结构、说明结构、情节结构
 
  案例:不同结构案例举例
 
  3)案例编写的6个技巧:设置悬念、跌宕起伏、突出矛盾、人物心理、适当掩饰、反复编辑
 
  案例赏析:如果你是机长该怎么办?
 
  7.编写案例的常见问题
 
  1)改编事实    2)分析案例   3)主观色彩
 
  4)资料汇编          5)啰唆累赘
 
  成果产出:工作案例
 
  四.复盘萃取项目
 
  案例导入:联想君联资本在复盘中不断成长
 
  1.复盘第一人:曾国藩
 
  2.联想集团的复盘提倡者:柳传志
 
  3.复盘和总结的区别
 
  1)结构化   2)步骤化  3)以学习为导向   4)以团队形式进行
 
  4.复盘的学习原理:PDCA环、721法则、迭代思维
 
  5.复盘的四大类型
 
  1)个人复盘      2)团队复盘   3)项目复盘    4)经营或战略复盘
 
  6.复盘四步法:目标、结果、分析、规律
 
  7.目标的SMART法则
 
  练习:目标的SMART法则练习
 
  分解工具:金字塔结构
 
  8.复盘的8种引导工具
 
  1)头脑风暴     2)说话棒           3)有效提问          4)团队列名
 
  5)鱼骨图       6)5个WHY        7)组织记忆看板      8)世界咖啡
 
  练习:8个引导工具应用训练
 
  9.复盘的6种常见错误
 
  1)自欺欺人    2)流于形式    3)追究责任
 
  4) 推卸责任   5)证明自己    6)草率定论
 
  10.有效复盘的七个关键
 
  11复盘文件归档
 
  1)工具:复盘文件模板
 
  2)工具:行动计划模板
 
  3) 成果:输出团队复盘文档
 
  4)复盘成果验收、老师点评
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2022年8月13-14日   长沙(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】4980元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
  
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