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(三亚)《新时代、新物业、新价值——碧桂园服务战略、经营解码与核心能力构建高层研讨会》

 
上课时间: 2021年10月22-24日
 



上课地点: 三亚                      课程价格: 6800元/人
授课师资:讲师团          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  行业调查数据显示,2020年,百强物企管理项目数量均值为244个,同比增长15.09%;管理面积均值达4878.72万平方米,同比增速达14.02%;百强物企市场份额上升至49.71%,较上年增加6.10个百分点。TOP10企业管理面积均值2.64亿平方米,同比增长27.57% ,强者恒强态势显著。百强企业营业收入均值实现11.73亿元,同比增长12.81%,首次低于在管面积增速1.21个百分点。
 
  碧桂园服务作为港股市值第一的企业,在高速发展的背后究竟有何致胜秘籍?透过2020年年报数据,我们可以一探究竟:
 
  从规模表现来看,项目范围覆盖全国31个省/直辖市/自治区,截至2020年12月31日,物业服务合同管理面积约8.2亿平方米,同比增加约1.4亿平方米,另「三供一业」业务的物业服务的收费管理面积及合同管理面积均约为8520万平方米。
 
  从经营绩效来看,2020年全年实现营业收入156.0亿元,同比增长约61.7%;税前利润约37.1亿元,同比增长约78.9%。社区增值服务收入约人民币17.3亿元,同比增长约100.1%,占总收入比例提升至约11.1%,占整体毛利比例提升至约21.3%,成为碧桂园服务利润第二大来源业务板块,毛利率保持稳定约为65.1%。
 
  从服务质量来看,牢记服务本心,品质物管服务获业主认可,疫情期间筑起社区防护线全心守护业主家园。通过大力推动智能化建设,引领行业【AI+小区】趋势发展。同时作为行业云计算大数据的先行者,创造了行业首个人工智能平台。
 
  从人才建设来看,通过科学化人才培养体系推动集团高速发展。在职员工中职能条线本科及以上学历平均比例超50%,硕士超220人,博士4人。为确保人才的有效供给,建立阶梯式人才培养机制,其中区域总经理储备近100人,项目经理储备近500人,社区增值骨干储备超100人,投资拓展总监储备近70人。
 
  经过近30年的发展,碧桂园服务在组织力、运营力、服务力、经营力等方面取得了长足的提升,作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样,本次物业标杆行--走进碧桂园服务集团,将深度解析碧桂园高速发展背后的致胜秘籍,并深入碧桂园【铂金管家培养海南标杆基地】,深度体验客服打造体系及经验,打开思维和经营新格局。
 
  【课程收益】
 
  标杆参访,探索头部企业管理与经营制胜法宝;
 
  服务创新,学习头部企业服务理念与创新之道;
 
  经营挖掘,破解服务驱动营收的企业经营密钥;
 
  大咖问道,寻求物管企业生存与发展突围之路。
 
  【课程对象】
 
  物企董事长/总裁/副总裁,物业总部运营/品质/人力/拓展/多经/财务负责人,城市区域总/项目经理等业务骨干;董事长带队参加效果更佳。
 
  【课程安排】

日期 时间 分享主题及核心内容 分享嘉宾
 
 
 
 
 
10月22日
 
09:00-12:00
  • 活动致辞:欢迎致辞及会议介绍
 
  • 主题分享1:《碧桂园服务战略解码与核心能力构建》
  • 碧桂园服务的发展历程
  • 碧桂园服务集团战略解码
  • 碧桂园服务的人力资源管理逻辑
  • 四个维度构筑卓越的组织力
  • 碧桂园服务实践案例分享
郭老师
碧桂园服务集团
执行董事、副总裁
12:00-14:00 午餐&休息
14:00-17:00
  • 主题分享2:《碧桂园服务满意度提升策略》
  • 客户满意度的重要地位
  • 碧桂园服务客户满意的研究与分析
  • 从服务设计到服务改善的满意度提升策略
  • 碧桂园服务高客户满意的实践案例分享
徐老师
碧桂园服务集团
品质管理中心总经理
17:30-19:00 欢迎晚宴
19:00-20:00
  • 行业大咖说1:《物业企业上市规划与路径实现》
谢老师
物企顶层设计专家
多家百强物企战略顾问
20:00-21:00
  • 行业大咖说2:《物业市拓与多经发展趋势与行业实践》
刘老师
市场拓展与多种经营首席专家
多家物企常年顾问
10月23日 09:00-12:00
  • 主题分享3:《碧桂园服务创新化引领客户满意度》
  • 精准识别最佳服务触点,打造极致服务
  • 碧桂园服务管家与业主的高粘性实务
  • 业主满意度如何在项目上有效落地
朱老师
碧桂园服务集团副总裁
海南区域公司总裁
12:00-14:00 午餐&休息
14:00-17:00
  • 主题分享4:《碧桂园服务多种经营落地的三板斧》
  • 行业与多种经营业务发展趋势解读
  • 头部物业企业多种经营业务探索
  • 碧桂园服务多种经营业务落地的三板斧
陈老师
碧桂园服务集团
社区生活服务总监
17:30-19:00 晚餐
19:00-19:45
  • 行业大咖说3:《物业高端服务体系构建与标杆实践》
谭老师
高端服务首席专家、世茂/东原/合景/阳光城/华宇/华为等高端物业与高端案场训导师
19:45-20:30
  • 行业大咖说4:《物业关键人才培养与有效落地》
赖老师
首席人才发展专家
4℃物业金牌管家创始人
万科/中海/保利/融创/中铁建等多家大型物企管家培养指定导师
20:30-21:15
  • 行业大咖说5:《物企标准化体系构建与有效执行》
修老师
物业运营咨询专家
多家物企管理咨询服务经验
 
10月24日 09:00-12:00  
  • 项目考察与海岛新体验:
标杆项目考察/黎苗文化风情/海上生态化观音景区游
考察项目简介:海南清水湾珊瑚宫殿(成熟住宅项目):位于海南清水湾赤岭风景区内,依山面海,藏于海棠湾和清水湾两大海湾的中间私密地带,拥有独立的海岸线,项目占地超过1400亩,地势北高南低坡向海面。
碧桂园服务
专人接待
下午
  • 返程
 
 
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2021年10月22-24日  三亚(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】6800元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925   QQ:2442760608   E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2021年10月份最新房地产培训课程】
 
  10月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
  【2021年度房地产精品课程培训计划】
 
  2021年度房地产精品课程培训计划:http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
  
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