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(郑州)《基于客户关系管理的批量精装修住宅项目交付管理与销售风险把控》

 
上课时间: 2019年6月15-16日
 



上课地点: 郑州                      课程价格: 4800元/人
授课师资:胡老师          点击查看讲师介绍>>
课程人气次         收藏此课程               该课程可以做企业内训
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  【课程收益】
 
  1.详细概述全装修交付管理,分析全装修交付中设计、销售、工程质量的投诉原因、精装住宅质量通病分析,标准分类及措施
 
  2.简述全装修交楼组织管理各阶段的工作内容及工作重点
 
  3.销售环节的把控,精装项目营销中心及样板房的管理
 
  4.销售风险把控,销售文件与交楼标准一致性管理
 
  5.精装项目交付后的售后服务与维保管理
 
  6.标杆房企精装交付案例分享
 
  【课程对象】
 
  房地产企业董事长、总经理、副总经理、工程总监、项目总监、设计部、工程部、营销部、成本部等部门总经理及业务骨干成员、房地产合作单位装饰公司、设计公司的董事长、总经理及部门经理、客服部、物业。
 
  【金牌讲师】
 
  胡老师:
 
  胡老师1985年毕业于同济大学建筑结构工程系。有7年建筑设计院工作经历,24年房地产开发管理经历。先后担任大连万达集团、美国李名仪建筑事务所、深圳知名房地产开发企业的高级经理职位,曾经在建筑设计、住宅产业化技术推广、房地产开发项目管理、特别是在住宅精装修运作等方面有独到的研究。
 
  近十几年来胡老师通过大型住宅精装修项目的管理运作,积累和总结了丰富的实战经验。有关住宅精装修的工作经验整理成相关课件后,曾经在深圳清华大学研究生院、深港房地产商会、全国工商联深圳房地产分会以及全国多个房地产公司、房地产培训机构、装修设计公司进行培训、交流,深受众多同行欢迎。目前胡老师是清华大学深圳研究生院房地产总裁班客座教授,专门讲授批量精装修管理的课程。
 
  【课程大纲】
 
  第一章:精装修住宅交付前的内部预验收管理
 
  一、精装修项目的内部验收阶段的管理流程及管控要点
 
  二、如何做好“业主开放日”
 
  三、精装修住宅的分户验收管理
 
  四、精装房质量验收标准参考
 
  五、客户质量投诉点分析
 
  六、标杆房企对质量问题的处理方式
 
  第二章:精装修住宅交付过程的设计投诉分析
 
  一、公共区域设计质量通病分析
 
  二、玄关区域设计质量通病分析
 
  三、客厅、餐厅区域设计质量通病分析
 
  四、厨房区域设计质量通病分析
 
  五、卫生间区域设计质量通病分析
 
  六、书房、卧房区域设计质量通病分析
 
  七、阳台与家政区域设计质量通病分析
 
  八、水电系统设计质量通病分析
 
  问题讨论一:
 
  1、精装房内部预验收的重要性是什么?
 
  2、如何看待业主开放日?
 
  3、精装房设计的通病应该如何避免?
 
  第三章:精装修住宅的质量通病防范
 
  一、抹灰通病的处理
 
  二、墙砖空鼓的防治
 
  三、厨房及卫生间防水防潮处理
 
  四、地砖空鼓与防治
 
  五、木制作质量通病与防范
 
  六、石膏板天花吊顶通病防范
 
  七、与土建总包单位有关的质量通病分析
 
  八、木地板质量通病与防范
 
  九、乳胶漆质量通病与防范
 
  十、壁纸质量通病与防范
 
  十一、空调、机电系统质量通病与防范
 
  十二、其他质量通病
 
  第四章:精装修住宅的交付管理
 
  一、精装住宅的交付流程管理
 
  二、精装住宅的入伙培训管理
 
  三、精装住宅入伙交付的模拟验收管理
 
  四、精装住宅的交付第三方陪验管理
 
  五、精装住宅交付的移动验房管理
 
  问题讨论二:
 
  1、精装房的质量通病如何防范?
 
  2、精装房交付过程的把控要点是什么?
 
  3、贵公司的精装项目准备如何做好交付工作?
 
  第五章:精装修住宅的销售投诉分析与管理
 
  一、精装住宅的个性化要求处理措施
 
  二、销售合同约定及交楼标准分析
 
  三、质量问题投诉处理及法律风险把控
 
  四、精装修合同的管理
 
  五、客户QQ群与微信管理
 
  第六章:精装修住宅营销中心及样板房风险管理
 
  一、精装修住宅项目营销中心的标准参考
 
  二、精装修住宅营销样板房与工程交付一致性的管理
 
  三、个性化定制销售案例参考
 
  问题讨论三:
 
  1、精装房的销售与以往毛坯房销售的最大不同点分析?
 
  2、如何把控精装房的销售风险?
 
  3、贵公司的精装项目的营销中心及样板房以后打算怎么做更好?
 
  第七章:精装住宅项目的售后服务与维保管理
 
  一、如何建立精装修住宅产品保修体系
 
  二、重大维修方案的管理
 
  三、售后维保管理流程
 
  四、第三方维保管理
 
  问题讨论四:
 
  1、贵公司以往在楼盘交付后的维保工作如何开展?
 
  2、售后维保的关键管控点是什么?
 
  3、对于精装房的售后维保有何更好的建议和做法?
 
  第八章:标杆房企精装修住宅交付案例分享
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2019年6月15-16日  郑州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】4800元/人(含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2019年6月份最新房地产培训课程】
 
  6月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
  【2019年度房地产精品课程培训计划】
 
  2019年度房地产精品课程培训计划:http://www.hfsup.cn/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、合作并购、土地拓展、融资模式、精装修、装配式建筑、长租公寓、住房租赁、文旅地产、养老地产、产业地产等)
  
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