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(武汉)《合作无边界——地产经理人跨部门沟通与协作》

 
上课时间: 2017年6月24-25日
 



上课地点: 武汉                      课程价格: 3980元/人
授课师资:赵老师          点击查看讲师介绍>>
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  【课程背景】
 
  房地产行业是一个以项目管理为基础的行业,项目管理的过程中跨部门沟通无处不在!
 
  沟通是一门永远值得学习的艺术。
 
  跨部门沟通可能是一个眼神、一个动作、一句话语、一杯清茶;
 
  跨部门沟通还有可能是面红耳赤、怒目相向、貌合神离、刀兵相见!
 
  你必须学会与其他部门同事相处,因为你永远无法在房地产行业独自成功!
 
  你真正了解如何影响其他部门同事最有效吗?
 
  你真正了解你身边的人吗?无缝链接任重道远!
 
  打破部门壁垒,合作无边界,究竟该怎么做?
 
  【课程价值】
 
  1、掌握跨部门沟通的基本原则和流程,提升职场沟通效能
 
  2、掌握他人的行为模式,全面拓展你的影响能力
 
  3、成功推动你的合作伙伴
 
  4、说服他人赞成你的观点建议
 
  5、发现他人行为背后的动机,改变他人的立场
 
  【金牌讲师】
 
  赵老师:
 
  情境领导、领导者之剑等国际知名品牌课程认证讲师;
 
  多所高等院校地产总裁班/MBA合作导师;
 
  曾任某知名上市地产集团高管;
 
  多家知名企业大学(管理学院)合作导师;
 
  现任:某公司执行董事/总经理;
 
  近二十年企业管理、企业大学建设实践经验。
 
  先后任多家知名企业大学校长、管理学院院长、培训院长、集团总裁助理。在人才梯队建设、组织管理变革等领域,有独特的感悟和操作经验。
 
  毕业于北京大学MBA,十年高校老师经历,曾担任某高校教研室主任、系主任、校培训中心主任。主讲西方经济学原理、管理学原理等课程,并参与多项交通部人才发展规划项目。主持过多期特大型国有控股公司企业管理人才培训项目,所服务的企业涉及地产商业、酒店旅游、快速消费品等行业,拥有丰富的企业管理经验。专长于企业内部培训体系建设、中高级管理干部及梯队人才的选拔与培养、领导力开发、员工职业能力提升等企业管理领域的研究和培训工作。
 
  【授课风格】
 
  赵老师的授课以客户为导向,培训过程中尤其关注学员的需求,通过严谨而有条理的讲解,辅助于案例分析、角色扮演、游戏互动、提问引导,将知识点的传递和学员行为的训练有机结合起来,推动学员由“知”到“行”的转化。
 
  只教自己经过实践验证的内容,是老师的授课理念。所传授的内容均有足够的研究基础,并不断通过理论学习、经验总结,完善相应的理论框架和工具体系。
 
  【近期服务客户】
 
  万科地产、藏龙岛集团、香港恒胜地产、中建三局集团、三正集团、航天九院、四川蓝光地产、置信地产、欧亚达地产、新海景酒店、嘉禾装饰集团、汉正街小商品城、中房地产襄阳公司、丝宝集团、奥运水立方、星耀集团、万通、方诚业、群光商场、晟通科技集团、成都合景泰富、深圳物业集团、海印集团、光大集团、香港九龙仓、中原地产、瑞安地产、珠海格力地产、汇景地产、宏发地产、颐安集团、华新水泥、中海油、三一重工、中联重科、东风股份、银汉科技、高德红外、九州通集团等……
 
  【课程对象】
 
  房地产企业中高层管理人员及骨干员工
 
  【课程大纲】
 
  第一讲:跨部门沟通的障碍与目标
 
  一、地产公司各部门跨部门协作中常见的困惑
 
  1、以项目管理为基础的行业,跨部门沟通无处不在
 
  2、组织内部整合资源的两种方式及各自特点
 
  3、案例分析:看起来很好的项目,为什么得不到支持?
 
  二、什么是房企的跨部门沟通的期望结果?
 
  1、现场作业:以最重要的内部客户为假设对象,罗列沟通期望的结果。
 
  2、案例分享:我最成功的一次沟通经历
 
  三、提高执行力,我们需要解决哪些沟通问题
 
  【学员互动】影响执行的沟通障碍清单
 
  第二讲 识别立场,建立关系与信任
 
  一、共赢是持续合作的前提
 
  自利与利他:合作关系的基本假设
 
  合作产生的四个特性:善良、报复、宽容、清晰
 
  突破囚徒困境,实现持续合作
 
  二、识别立场和利益诉求,是实现共赢的前提
 
  1、【案例分析】横向关系(跨部门与平行协作关系)中的立场识别:好的项目为什么得不到支持?
 
  2、【案例分析】纵向关系(上下级关系)中的立场识别:怎么获取上级的支持?
 
  第三讲 理解对方,探求语言背后真相
 
  一、聆听的障碍:深入冰山之下,探究真相
 
  1、有效聆听的八大障碍
 
  2、克服聆听障碍的基本方法
 
  3、有效聆听的基本原则
 
  二、三F聆听法
 
  1、聆听事实
 
  2、聆听情绪
 
  3、聆听意图
 
  4、三F聆听练习
 
  三、有效发问的基本要求
 
  1、多开放式问题,少封闭式问题
 
  2、多事实(5W2H),少原因(why)
 
  3、把焦点始终摆在对方身上
 
  4、有效回应的技巧
 
  四、学员之间、学员与老师之间的对抗演练
 
  练习:跨部门沟通--以下情景如何谈?
 
  第四讲 激发需求,疑问-回答式推销观点
 
  一、S-C-Q:将我的问题转化为你的需求
 
  1、S-C-Q的核心:转换问题,消除鸿沟
 
  2、S-C-Q的关键:从共同认可的事实出发
 
  3、S-C-Q练习:如何构造力量的序言结构?
 
  二、认同、询问、调整,处理异议
 
  1、异议处理的基本原则:先处理情绪,再沟通事实
 
  2、异议处理的基本方法:理解情绪,澄清事实,提出观点,争取共识
 
  3、异议处理的基本话术:认可、询问、调整
 
  三、“关键对话”,有效应对沟通中的情绪问题
 
  1、明确“关键对话”:观点异;有情绪;代价大
 
  2、掌控“关键对话”:了解彼此的目的和底线;及时判断和区分对方的情绪;修复安全感
 
  3、达成共识:说自己,问对方,求同存异,寻找共同目标(而不是简单地输赢)
 
  四、学员之间、学员与老师之间的对抗演练
 
  第五讲 终极执行力:问题背后的问题与个人责任训练
 
  一、QBQ基础:提出更好的问题,做出更好的选择
 
  1、不要问“为什么”--产生抱怨
 
  2、不要问“什么时候”--拖延时间
 
  3、不要问“是谁”--推卸责任
 
  4、要问“我能做什么改善现状”--个人责任
 
  二、提高个人责任:个人责任才是共赢的基础
 
  1、关注“影响圈”而非“关注圈”
 
  2、我只能改变我自己
 
  3、个人责任自我实践原则:说到做到、知行合一
 
  4、“个人”的力量:不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任
 
  三、实践个人责任:只要用领导的角色去思考,你就是领导
 
  1、实践个人责任的方法
 
  2、QBQ的终极目标是“行动”
 
  3、什么都不做的风险
 
  4、人人都是领导者
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国房训网
 
  【时间地点】2017年6月24-25日  武汉(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】3980元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
  【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信号:fangxunwang
 
  [注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
 
  【2017年6月份最新房地产培训课程】
 
  6月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.htm
 
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  (含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、地产金融、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等)
  
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