【课程背景】
公司战略不明确,战略似乎与人力资源管理无关?
公司战略无法分解,考核指标靠同行参考或者自己想出来?
部门计划靠部门自己上报,多报者多吃亏,少报者少吃亏?
部门内部基本没有什么计划,想到哪里做到哪里?
绩效考核制度冗长复杂,实施一次绩效考核等于累垮一次身体?
绩效考核实施一次,员工伤害加深一次,员工对绩效考核深恶痛疾?
【课程收益】
1、如何根据公司战略推导公司战略举措,进而根据BSC分析出公司的KPI;
2、分享标杆企业的《战略地图》和《目标责任书》;
3、如何根据战略编写部门年度工作计划和员工工作计划;
4、如何将KPI分解为行动计划;
5、如何在不是很成熟的企业实施绩效管理;
6、如何利用绩效管理推动公司员工培训和人才开发;
7、如何实施绩效面谈,如何将绩效面谈落到实处,如何进行设定奖金分配机制?
【金牌讲师】
倪老师:
标杆物业人力资源管理实战专家,标杆物业品质管理实战,标杆物业客户服务管理实战。多年物业管理和人力资源管理工作经历。曾在万科物业负责项目管理、顾问管理、品质管理和人力资源管理工作,以及招商物业集团品质管理与培训管理工作。既有标杆物业企业管理经历,还有为中小企业进行管理咨询的丰富经验,既深度了解标杆物业企业管理式,更掌握中小企业的管理现状与特点;对物业管理企业战略、组织管控、物业客户服务、品质管理、案例分析、人才培养、组织绩效以及物业薪酬设计等有丰富的经历与独到的见解。
授课风格:
稳重而不失风趣、朴实而不乏幽默、通俗而不离哲理;
课程结构严谨,条理清晰;教学指导性强、寓教于乐,有实战经验又有培训技巧;
对待学员的问题认真严谨,深受学员及曾经服务过的企业所推崇,是一位不折不扣的优秀培训顾问。
【课程对象】
房地产开发企业人力资源分管副总、人力资源总监、经理等
【课程大纲】
第一章:物业企业年度KPI的设定及分解
1.平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用
2.如何描述企业三级战略,推导公司战略体系
3.平衡计分卡的推导原动力,战略地图是平衡计分卡的理论依据
4.分解公司职能战略,推导财务构面战略举措;
5.分解顾客/客户关系和品牌战略,推导客户构面战略举措;
6.分解创新/运营/风险等运营战略,推导运营体系战略举措;
7.分解人力资本职能战略,推导学习与成长的战略举措;
8.标杆物业战略地图分解与案例分析;
9.长城物业战略地图分享;
10.如何通过战略举措分解至KPI;
11.如何利用I-SMART原则界定KPI;
12.如何甄选可理解、可控制、可实施、可信服、可衡量、低成本且与战略一致的指标库;
13.定性指标与定量指标;
14.加分指标与扣分指标;
15.突破类指标、提升类指标、维持类指标与跟踪类指标;
16.KPI的描述系统;
17.如何对KPI进行分级分类,起草《目标责任书》;
18.龙湖物业、万科物业以及招商局物业的目标责任书分享
案例:分享标杆物业企业《KPI指标库》
演练: 沙盘演练战略地图
第二章: 如何制定年度计划
1、目标与目标管理;
2、目标管理在工作中的重要性;
3、德鲁克目标管理理念分享;
4、如何根据公司的总计划和本部门工作重点制定部门年度计划
5、如何根据部门年度总计划分解到月度计划、分解到岗位和个人
6、如何将计划分解行动方案,并对行动方案进行管控
7、如何对年度计划进行量化,归纳KPI,并对KPI进行管理
案例:OGSM计划制定体系的沙盘演练
案例:分享深圳万科公司的OGSM分解步骤
8、如何将计划管理与绩效管理结合起来
第三章:如何设计以战略管理为导向物业管理绩效体系
1.绩效文化与绩效理念
2.物业行业绩效管理原则
3.物业管理绩效管理理论
4.绩效管理概念
5.绩效管理四大过程
6.各级管理者在绩效管理中的作用
7.目标管理法、平衡计分卡法、关键业绩指标法、强制排序法、行为对照法以及A理论在物业行业绩效中的应用
8.物业行业绩效管理周期
9.物业管理主管级以上绩效管理维度设计
10.物业管理主管级以上绩效管理考核关系设计
11.物业管理主管级以上绩效管理考核流程设计
12.基层(安全/客服/维修/环境)以及主办(含班组长)级别月度考核
13.物业行业日常物业即时考核
14.基层中高级技能考核
15.强制排序的应用
16.年度绩效考核与“V会议”讲解
17.年度考核的结果运用
第四章:绩效奖金设计
1、物业公司奖金的构成;
2、奖金的构成与发放
学员讨论提问时间
【课程说明】
【主办机构】中国房训网
【时间地点】2016年1月16-17日 郑州(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
【培训费用】2980元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
【报名咨询】 全国免费咨询热线:400-6789-925 QQ:2442760608 E-mai:fangxunwang@qq.com 微信号:fangxunwang
[注:本课题亦可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 400-6789-925]
【2016年1月份最新房地产培训课程】
1月份最新房地产培训课程:http://www.hfsup.cn/training/pxdt/index.html
【2016年度房地产精品课程培训计划】
2016年度房地产精品课程培训计划(120期精品房地产专业课程,为您量身打造!):http://www.hfsup.cn/2016peixun.htm
(含:商业地产、工程管理、设计管理、景观设计、营销策划、销售技巧、采购管理、运营管理、项目管理、成本管理、物业管理、财务管理、人力资源、客户关系、精装修、开发管理、法律法规、地产金融、投融资管理、精装修管理、旅游地产、养老地产、工业地产等)
|